产品部门首次培训测验

Hi, 产品部门的新同事，你好，

下面你将看到一组问题，这些问题组成了产品部门首次培训结束后的一个小测验，通过这次的考核你将了解到自己对培训内容以及公司产品的掌握情况。

注：本考核部分分数将计入试用期首月KPI绩效考核

我们的产品针对于企业主要应用于哪些部门？

人力资源部

公关部

销售部

总经办

市场部

行政部

生产部

蓝鲸产品部门的服务原则是？

1 ____________

2 ____________

3 ____________

4 ____________

5 ____________

你认为，其中最重要的一项原则是？

____________

客户投诉的处理方式一般可分为三个步骤，分别是？

步骤一 ____________

步骤二 ____________

步骤三 ____________

大数据时代呈现的4大特点是（4V）？

V1 ____________

V2 ____________

V3 ____________

V4 ____________

产品按照信息内容可概括为四个大类，它们分别包括？

	自身品牌	品牌提及	竞争对手	行业动态
1	____________	____________	____________	____________
2	____________	____________	____________	____________
3	____________	____________	____________	____________
4	____________	____________	____________	____________
5	____________	____________	____________	____________
6	____________	____________	____________	____________
7	____________	____________	____________	____________
8	____________	____________	____________	____________

以下哪个或哪些不包含在绩效考核指标中？

协作能力

工作量

出错率

客户满意度

翻译字数

工作时间的使用

责任心

下面几个描述分别所指的岗位是？

	部门内岗位
可独立维护项目和客户续约升级，并具备较高的产品知识与沟通技能	____________
开始编辑生涯，学习并积累	____________
具备一定的管理能力，出色的编辑综合能力	____________
可独立完成日常服务型项目，并具备一定的产品知识与技能	____________

产品团队成长计划中，案例演讲的形式是？

随时发起，随时开始，由产品部负责人培训产品

圆桌讨论会，针对某一议题，所有人发言讨论

由项目负责人讲解项目经验，行业知识，分享心得和疑问

对于产品部员工成长计划，除了现有的读书会、课程培训和案例演讲之外，你还有什么好的提议？

____________

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