万号酒店顾客满意度调查

亲爱的顾客:           您好!首先非常感谢您抽出时间参与本次的调查,我是来自东北财经大学旅游管理专业一名大四的学生。为了进一步了解万号五星级酒店顾客满意度受到哪些因素的影响,制作本问卷。本次问卷调查只用于帮助本人毕业论文的撰写,无任何商业用途,对于涉及个人信心的内容也将保密,请您放心填写。
您的性别是
您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的月均收入是
3000元以下
3000-10000元
10000-30000元
30000-50000元
50000元以上
您的学历
高中以下
高中或中专
大专或本科
研究生以上
您住店的原因
商务会谈
休闲度假
探亲访友
蜜月旅行
学习、培训进修
其他
您是如何知道万号酒店的
朋友推荐
常住顾客
优惠活动
通过宣传手段知道
根据您在万号酒店入住的亲身消费体验,请对以下题目内容的满意程度进行一下简单的评分:5分为很满意,4分为满意,3分为一般,2分为不满意,1分为很不满意
您对酒店的整体印象
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对酒店餐厅服务是否满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对酒店的基础设施是否满意,如游泳池,健身房等设施
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对酒店服务人员的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
酒店人员是否提供符合您要求的服务
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
酒店人员是否服务水平标准一致规范
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您觉得酒店人员是否需要培训
很需要
需要
一般
不需要
很不需要
如果需要,以哪一方面为主
酒店人员对业务的熟悉程度
酒店人员的灵活性,很快了解顾客需求
酒店服务人员热情周到
酒店服务人员的仪表,语态
酒店服务人员的服务标准化
酒店人员积极处理您提出的问题
如果您下次出行是否还会选择本酒店
一定会
看情况,不一定
不会
多选题
选项1
选项2
如果您再次光临时因为什么,如会选择其他酒店是什么原因导致的
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18题 | 被引用50次

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