关于中国移动公司客户满意度问卷调查

欢迎参加本次答题
您是否使用过移动的手机卡?
您的性别?
您的年龄段?
15~25
26~34
35~45
46~54选项1
55以上
您的身份?
学生
职工
您使用这个手机号码多长时间了?
一个月
两个月
三个月
三个月以上
您现在使用的品牌是什么?
全球通(VIP卡)
动感地带
神州行
不知道
请问您使用的这个号码在最近三个月内变更过客户品牌吗?(指在全球通、动感地带和神州行之间变更)
没有
有过
您现在所使用的移动业务有哪些?(多选)
短信
彩信
移动飞信
手机上网
手机报
其他
彩铃
您对于移动公司提供的服务是否满意?
非常满意
比较满意
基本满意
不满意
非常不满意
您觉得移动现在存在哪些问题?
乱收取花费
客服热线问题
资费高
套餐问题
其他
您觉得移动公司对您的投诉处理怎么样?
及时处理的很好
及时但处理的不好
不及时但处理地很好
不及时且处理的不好
请问您对移动公司在欠费停机的提早通知方面的表现?
非常好
很好
不好
非常不好
您会怎样评价中国移动在花费准确性的表现?
非常好
很好
不好
非常不好
您觉得移动公司还应该在哪方面改进呢?

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