单选题：区域经营模式的改革实行互联网式集约运营。通过经营政策、业务规范、（ ）、IT 支撑等集约与统一，实现移动、互联网等业务一点受理、全国使用、无差别服务。
A.首问负责制
B.服务理念
C.客户服务标准
D.新兴业务
单选题：深入推进( )，建立与市场前端联动的运作机制，激发活力，降本增效。
A.深化改革
B.网络支撑
C.运维划小
D.承包计件
单选题：推动( )转制，从服务一线入手，优化业务规范和流程，建立灵活机动的作业模式。
A.网络运维服务体系
B.客户维护服务体系
C.划小承包服务体系
D.网络经营体系
多选题：区域经营模式的改革实行互联网式集约运营。在各级集约经营单位内部推进实施市场化划小，建立各类渠道的( )、( )，以及与销售业绩挂钩的激励机制。
A.划小CEO
B.首席经理责任制
C.承包责任制
D.纵向团队责任制
多选题：运维评价指标全面转向客户感知，从被动式维护转变为主动式维护，采用移动互联网方式推行自服务、自处理。调整优化沿用多年的各项运维标准，( )、( )、( )。（ ）
A.制定标准
B.修订规范
C.区分等级
D.减少冗余
填空题：深入推进（ ），提升（ ），减少现场维护等人员，探索（ ），释放维护力量，从事新兴业务、无线网优、政企客户等服务与支撑。
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
判断题：产品管理模式的改革实现开发运营一体化，改变产品开发、运营分离的现状，全面实行开发运营一体化。（ ）
判断题：建立产品开发运营单位的承包制，面向全集团公开、市场化选择，产品迭代开发费用由直接拨付逐步改为市场推广后结算分成。达不到业绩目标的产品实施退出。（ ）