安徽移动网上营业厅用户体验调查问卷

      尊敬的客户,为了给您提供更加优质的服务,安徽移动于2014年8月开展网上营业厅用户体验调查活动, 请您提出宝贵的意见和建议。感谢您的支持和参与! 

您是中国移动哪类用户?
神州行
动感地带
全球通
4G飞享套餐或自选套餐
您通过以下哪种途径知道安徽移动网上营业厅?(可多选)
朋友推荐
营业厅工作人员推荐
从互联网了解(从天涯、合肥论坛等网站广告了解)
安徽移动官方微博微信
其他
您使用网上营业厅的主要目的是? (可多选)
交话费
账单详单查询
业务订购与退订
流量查询
买手机买号码
优惠活动办理
已开通业务查询
其他
您认为网上营业厅的哪些功能最好用? (可多选)
交话费
账单详单查询
业务订购与退订
流量查询
买手机买号码
优惠活动办理
已开通业务查询
其他
您在网上营业厅办理过哪些业务? (可多选)
交话费
流量包、流量加油包订购
主套餐变更
宽带续费、新装升级
买手机买号码
4G免费换卡
其他
您希望网厅首页的页面布局偏向哪种风格?
简洁大方,仅包含热门常用业务,注重用户业务引导
功能全面,尽量全功能覆盖
类似京东、淘宝,图片展示为主,色彩绚丽
您访问网上营业厅的频率是?
每天访问
每周访问
每月访问
偶尔访问
网厅现有功能是否能满足您的需求?
完全满足
基本满足
无法满足,希望可以增加
您认为目前网厅还存在哪些问题? (可多选)
页面不好看
业务办理不方便
服务内容不够丰富
互动渠道欠缺
页面打开速度慢
其他
您在网上营业厅遇到过哪种不愉快的体验?
    ____________
除了网厅,您还使用过安徽移动的哪些电子渠道? (可多选)
手机客户端
短信营业厅
10086热线
手机旗舰店
安徽移动微博微信
您最常使用以下哪个渠道进行业务办理? (可多选)
实体营业厅
网上营业厅
手机客户端
短信营业厅
10086热线
安徽移动微信
您平均每月使用的总话费(包括月租、通话、上网、增值等所有费用)?
30元以下
31-50元
51-99元
100-199元
200元以上
您的年龄:
小于18岁
18 - 24岁
25 - 30岁
31 - 35岁
36 - 40岁
大于40岁
您的手机号码:
    ____________
请您对安徽移动网上营业厅今后需要改进的地方提出宝贵的建议:
    ____________

16题 | 被引用7次

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