您好，我是英国谢菲尔德大学的学生，为了完成硕士毕业论文，现在进行一项关于中国消费者对于服装零售商（ZARA, H&M, GAP等）的售后服务满意度调查，想邀请您用5分钟时间帮忙填写这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于统计分析，请放心填写，谢谢您的帮助。
您的月收入是多少人民币
少于3000
3000-4000
4000-5000
5000以上
请问在您购买此服装商店的产品后，对售后服务设施的满意程度如何评价
商店的售后服务热线 ★ ★ ★ ★ ★
商店的网上售后服务平台 ★ ★ ★ ★ ★
商店的售后服务处 ★ ★ ★ ★ ★
售后服务人员有良好的仪表 ★ ★ ★ ★ ★
请您对此服装商店售后服务的响应性做出评价
顾客能够得到公平的对待 ★ ★ ★ ★ ★
能保证在工作时间得到及时回复 ★ ★ ★ ★ ★
售后服务人员能够提供商品有关信息 ★ ★ ★ ★ ★
售后服务人员保持愿意服务的态度 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该服装商店售后服务的可靠性做出评价
能够在承诺时间内处理顾客问题 ★ ★ ★ ★ ★
售后服务人员有工作能力和经验 ★ ★ ★ ★ ★
在保修期间能够给顾客满意的保修服务 ★ ★ ★ ★ ★
服装在修改后让顾客满意 ★ ★ ★ ★ ★
有足够数量的售后服务人员 ★ ★ ★ ★ ★
请对该服装商店以下售后服务做出评价
能够了解顾客的需求 ★ ★ ★ ★ ★
售后服务人员能够以顾客利益为上 ★ ★ ★ ★ ★
售后服务工作时间令顾客方便 ★ ★ ★ ★ ★
该服装商店的售后服务会影响您下次在此购物吗？（1表示没有可能，5表示非常有可能）
该服装商店的售后服务会影响您对这家商店的评价吗？（1表示没有很大影响，5表示有很大影响）
如果该服装商店有很好的售后服务，您愿意向朋友推荐这家商店吗？（1为非常不愿意，5为非常愿意