消费者对医院门诊药房满意度的调查问卷

感谢您愿意抽出宝贵的时间来完成该问卷,希望能认真完成。谢谢!

您的年龄是?
15—20
21—26
27—35
35以上
您受教育程度。
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
您对门诊药房的工作了解吗?
完全了解
知道一点,不是很清楚
一点也不清楚
其他
一般看病常会去那种等级的医院?
乡镇卫生所
县级医院
二级综合医院
三甲医院
专科医院
其他
您对你所去的医院药房的服务人员满意程度如何?
很不满意
一般
满意
非常满意
不在乎,给我拿药就行
在您的就医经历中,有没有遇到过药师拿错药的情况?
没有
没注意过
在接受药房人员服务时他们的态度怎样?
服务周到,宾至如归
认真负责,态度一般
漫不经心,态度冷淡
态度恶劣,极不礼貌
您觉得药房工作人员最应该具备哪些素质?(可多选)
衣着整洁,仪态大方
礼貌用语,微笑待人
服务效率高
耐心仔细,有责任心
专业知识过硬
您觉得药房最需要改善的地方是什么?
服务态度
增强责任心,做到人性化服务
加强工作人员的技能与知识素养,以更好地指导用药
提供舒适的环境,增强健康用药宣传
其他
对您来说以下几条选项的重要程度是怎样的,请排序。1为最重要其次是2,以此类推。
取药等候时间长短
取药的方便度
取药的次序
药师在服务时的亲切度和礼貌用语
药师对药品用法用量、注意事项等的交代
药师对我的疑问回答的详细程度

10题 | 被引用37次

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