电子银行满意度问卷

欢迎您参加本次电子银行满意度调查问卷（网上银行，手机银行，信用卡均为电子银行业务范围），本次调查问卷主要用于课题调研。本问卷采用不记名方式，不会涉及您的个人隐私和利益。感谢您的配合！

您的性别

男

女

您的年龄

18~25

25~35

35~55

55以上

您一个月的可支配收入是多少

0~500

500~1000

1000~2000

2000~5000

5000以上

您是否了解电子银行业务

了解

基本了解

不太清楚

不了解

是否开通电子银行

是

否

您开通的建行电子银行主要用途

个人日常存款网购

公司企业转账交易

您经常通过电子银行进行哪种交易

网上支付

银行转账

投资理财

信用卡消费

您更喜欢以下哪家银行的电子银行业务

中国银行

中国工商银行

中国建设银行

中国农业银行

中国交通银行

招商银行

光大银行

其他（请注明）

您是否开通中国建设银行电子银行业务

是

否

您经常使用建行哪项电子银行业务

网上银行

手机银行

电话银行

信用卡

您是否担心建行电子银行的安全性

是

否

对建行电子银行操作流程是否满意

满意

不满意（过于繁琐）

不满意（安全不可靠）

已开通并使用建行电子银行的时长

半年或以内

半年到一年

一年到两年

两年以上

是否认为建行现阶段电子银行能满足自己的需求

是

否

对建行电子银行客服是否满意

是

否

您对建行网上银行业务是否满意

是

否（请注明）

您对建行手机银行业务是否满意

是

否（请注明）

您对建行信用卡业务是否满意

是

否（请注明）

您对电子银行业务的意见建议

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19题 | 被引用6次

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