订单管理满意度调查

尊敬的阁下:首先,祝愿您万事如意!感谢您百忙之中抽空配合我们的工作!为了让我们瑞可达更好的了解您的确切需求,更高效的管理订单,特意设计了此份问卷。此份问卷一共有16道不定向选择题,请在符合您意愿的项目上打勾;其它”选项一栏欢迎您写下宝贵意见 最后,再次感谢您的积极配合!
接到订单后,您知道关于订单事宜的直接联系人是谁吗?
知道
不知道
其他
接洽订单事宜时,您更倾向于哪一种沟通方式?
邮件
电话
QQ
其他
接到订单后,您是否会确认并回传?
一定会
通常会
偶尔会
从不会
确认订单时,您更倾向于哪一种沟通方式?
邮件确认
口头确认
QQ确认
其他方式
接到订单后,一般您需要多久能够确认并回传订单?
1-2天
3-4天
5-6天
7天及以上
确认订单后,贵司产品的实际交付时间一般为几天?
30天
90天
45天
90天以上
60天
其他
关于订单的交付要求,有哪些方面您还不够清楚?
包装要求
标签要求
送货单要求
其他
在生产过程中,当贵司会延迟交付日期时,会及时告知直接联系人吗?
一定会
通常会
偶尔会
从不会
您觉得订单延迟的主要原因有哪些?
订单交期不合理
设备故障等意外事故
起订量太小,买不到材料
付款不及时
需求量猛增,超出产能
其他原因
贵司会为瑞可达公司储备安全库存吗?
不会
当出现以下哪些情况时,贵司会为我司储备安全库存?
物料有需求预测时
物料的加工难度大时
物料需要一次性大批量生产时
其他情况
关于我司订单,您觉得出现不合理订单的频率是怎么样的?
没有 0%
有时 60%
几乎没有 15%
通常 75%
很少 30%
总是 100%
极少 45%
关于瑞可达的订单,请您从以下三个方面打分
交期的合理性 ★ ★ ★ ★ ★
最小起订量的合理性 ★ ★ ★ ★ ★
需求量的稳定性 ★ ★ ★ ★ ★
关于订单您觉得有哪些不合理的地方?并给出宝贵建议(如:提前期不合理,我希望变更为___天)
提前期    ____________
起订量    ____________
需求量    ____________
其他    ____________
关于瑞可达处理订单事宜的能力,请您从以下三个方面打分
及时解决问题的能力 ★ ★ ★ ★ ★
主动解决问题的能力 ★ ★ ★ ★ ★
处理结果的满意度 ★ ★ ★ ★ ★
为了相互之间能够更好的沟通和及时处理订单的相关事宜,您最想提的建议是什么?
    ____________
您希望瑞可达在管理订单过程中做哪些改进?
    ____________

17题 | 被引用7次

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