订单管理满意度调查

尊敬的阁下:首先,祝愿您万事如意!感谢您百忙之中抽空配合我们的工作!为了让我们瑞可达更好的了解您的确切需求,更高效的管理订单,特意设计了此份问卷。此份问卷一共有16道不定向选择题,请在符合您意愿的项目上打勾;其它”选项一栏欢迎您写下宝贵意见 最后,再次感谢您的积极配合!
接到订单后,您知道关于订单事宜的直接联系人是谁吗?
知道
不知道
其他
接洽订单事宜时,您更倾向于哪一种沟通方式?
邮件
电话
QQ
其他
接到订单后,您是否会确认并回传?
一定会
通常会
偶尔会
从不会
确认订单时,您更倾向于哪一种沟通方式?
邮件确认
口头确认
QQ确认
其他方式
接到订单后,一般您需要多久能够确认并回传订单?
1-2天
3-4天
5-6天
7天及以上
确认订单后,贵司产品的实际交付时间一般为几天?
30天
90天
45天
90天以上
60天
其他
关于订单的交付要求,有哪些方面您还不够清楚?
包装要求
标签要求
送货单要求
其他
在生产过程中,当贵司会延迟交付日期时,会及时告知直接联系人吗?
一定会
通常会
偶尔会
从不会
您觉得订单延迟的主要原因有哪些?
订单交期不合理
设备故障等意外事故
起订量太小,买不到材料
付款不及时
需求量猛增,超出产能
其他原因
贵司会为瑞可达公司储备安全库存吗?
会
不会
当出现以下哪些情况时,贵司会为我司储备安全库存?
物料有需求预测时
物料的加工难度大时
物料需要一次性大批量生产时
其他情况
关于我司订单,您觉得出现不合理订单的频率是怎么样的?
没有 0%
有时 60%
几乎没有 15%
通常 75%
很少 30%
总是 100%
极少 45%
关于瑞可达的订单,请您从以下三个方面打分
交期的合理性 ★ ★ ★ ★ ★
最小起订量的合理性 ★ ★ ★ ★ ★
需求量的稳定性 ★ ★ ★ ★ ★
关于订单您觉得有哪些不合理的地方?并给出宝贵建议(如:提前期不合理,我希望变更为___天)
提前期    ____________
起订量    ____________
需求量    ____________
其他    ____________
关于瑞可达处理订单事宜的能力,请您从以下三个方面打分
及时解决问题的能力 ★ ★ ★ ★ ★
主动解决问题的能力 ★ ★ ★ ★ ★
处理结果的满意度 ★ ★ ★ ★ ★
为了相互之间能够更好的沟通和及时处理订单的相关事宜,您最想提的建议是什么?
    ____________
您希望瑞可达在管理订单过程中做哪些改进?
    ____________

17题 | 被引用7次

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