大学生对招商银行的服务能力的满意度与建议

  亲爱的同学:您好!今天您去了“大宝库”银行了吗?作为金融机构的“龙头”行业的银行的信誉度在当前可谓是大家一致认可的,相对于任何民间借贷或是把钱放在朋友的“口袋”,您一定会坚信银行的大宝库吧!信誉高大上的银行服务又是如何程度呢……今日在此,我们就以您对招商银行的服务能力的满意度进行诚心的调查,如有不足之处请给出您内心深处最宝贵的建议,谢谢您的大力合作,祝您天天好运,桃花连连,逢考必过哦!
您的性别
男
女
您的年龄
18周岁以下
18周岁—25周岁
25周岁以上
您所在的学校是?
    ____________
您有招商银行相关的银行卡吗?
有
没有
曾有过
您常用的自助设备有哪些?
ATM机
电话银行
网上银行
自动银行综合柜台机
您常去人工服务柜台吗?
常去
会去
很少去
您更喜欢哪个?
人工服务柜台
自肋服务机
不一定,看情况
都一样
您进招商银行大门后会有人接待吗?
大堂经理上前询问
保安上前询问
时有时无
几乎没有过
您不会填写时,大堂经理会耐心引导吗?
会
不会
在人工柜台服务时,柜员态度如何?
很好
还行
时好时坏
很差
有大堂经理或保安向您介绍过理财产品吗?
有过
从没有
您喜欢有人在您无聊等待时来介绍理财产品吗
是
否
您觉得银行服务人员需要在哪方面不够完善?
柜台办理业务时
等待时无聊没人接待
进门无问候
不微笑,语气差
不会自助机器时,无人教
其它
矩阵单选题
好 不好 不知道
招商银行客服态度如何?
柜面人员态度如何?
您觉得男柜面人员服务与女工作人员哪个好
男的服务态度好
女的态度好
一半
您选择这个银行办卡的原因是?
服务好
银行近
无意识
其它
您觉得招商银行哪个服务最好?
柜台
大堂经理
保安
不知道
客服
您进入招商银行时会有什么感觉?
温暧
冷清
无聊
烦
不清楚
多行填空您觉得招商银行在服务和态度上哪些需要改进的呢?请给出您最宝贵的建议吧,么么哒~
    ____________
如果您之前不了解招商,在今天愉快的给出对银行服务的心声后,会不会大大方方去银行看看呢?
    ____________

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