京东网的用户可用性评估

首先感谢您在百忙中参加我的调查问卷。B2C电子商务网站不同于淘宝网个体对个体的经营模式，它是指企业对个人开展电子商务活动的网站，如：京东网、当当网、唯品会等。

本问卷只针对京东网，请为网站的每个指标打分。

你的性别是

男性

女性

你网购的年限是

1年以下

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

打折商品呈现的合理程度

1分

2分

3分

4分

5分

促销的宣传强度

1分

2分

3分

4分

5分

促销活动的频繁程度

1分

2分

3分

4分

5分

网站自动记录并推荐的购物信息的合理程度

1分

2分

3分

4分

5分

界面色彩的合理及美观程度

1分

2分

3分

4分

5分

界面排版的科学性

1分

2分

3分

4分

5分

界面字体的合理及美观程度

1分

2分

3分

4分

5分

注册信息的安全性

1分

2分

3分

4分

5分

修改密码的安全性

1分

2分

3分

4分

5分

支付的安全保障性

1分

2分

3分

4分

5分

物流的实时反馈

1分

2分

3分

4分

5分

商品价位的合理性

1分

2分

3分

4分

5分

退换货的方便性

1分

2分

3分

4分

5分

物流配送方式选择的多样性与合理性

1分

2分

3分

4分

5分

支付方式的多样性和合理性

1分

2分

3分

4分

5分

在线交流工具使用的有效性

1分

2分

3分

4分

5分

网站商品个性化定制程度

1分

2分

3分

4分

5分

购物成就感

1分

2分

3分

4分

5分

导航的有效性

1分

2分

3分

4分

5分

链接的准确性

1分

2分

3分

4分

5分

帮助与服务信息的有效性

1分

2分

3分

4分

5分

商品查询的快速准确性

1分

2分

3分

4分

5分

售后服务的满意程度

1分

2分

3分

4分

5分

品牌信誉度

1分

2分

3分

4分

5分

相关统计核算信息的详细程度

1分

2分

3分

4分

5分

客服的服务态度

1分

2分

3分

4分

5分

网站响应的及时性

1分

2分

3分

4分

5分

商品分类的合理性

1分

2分

3分

4分

5分

销售热点呈现的合理性

1分

2分

3分

4分

5分

促销商品的多样性

1分

2分

3分

4分

5分

促销方式的多样性

1分

2分

3分

4分

5分

网站的更新速度以及信息发布的实时性

1分

2分

3分

4分

5分

商品的丰富程度

1分

2分

3分

4分

5分

用户评价信息的可靠性

1分

2分

3分

4分

5分

出错提醒

1分

2分

3分

4分

5分

商品描述的详实程度

1分

2分

3分

4分

5分

购物流程的合理性

1分

2分

3分

4分

5分

39题 | 被引用5次

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