【美团网酒店事业部】【中南区域】新人毕业考试

亲爱的学员,恭喜你进入新人毕业考试,如下题目请认真仔细作答
【多选题】CRM可以用来做什么
找商家
认领商家
添加拜访
上传合同
【多选题】用CRM寻找客户,可根据以下那些纬度精准查找
品类
商圈
商家的联系方式
竞对的最高间夜量
商家名称
【单选题】MOMA系统只能用来找客户不能录拜访
【单选题】“如家酒店”在BD小明的私海,我依然可以进门拜访商家。
【单选题】每个BD的私海商家数量有多少
15个
20个
30个
50个
【单选题】Sales kits是什么
销售工具
异议处理答案
销售案例
行业背景
【单选题】私海中认领/分配/已下线商家需10天上门拜访一次,否则掉入公海。
【单选题】经济型酒店的从业人员工作职责往往是各司其职,分工明确  
【多选题】为什么要电话约访
获得面谈的机会
建立良好的第一印象
公司有要求每日需电话拜访
收集客户信息,为第一次见面做准备
【单选题】酒店主要为旅游者服务,多建造在旅游点,这类酒店的性质归类为度假性酒店
【多选题】以下那些酒店品牌隶属于华住集团旗下品牌
莫泰168连锁旅店
海友客栈
汉庭连锁酒店
和颐酒店
全季酒店
【填空题】中国第一家五星级酒店是下列中的哪一家,香格里拉酒店、天鹅宾馆、万达文华酒店、碧桂园凤凰酒店
答案    ____________
【单选题】BD处理基本的异议流程如下正确的是
尊重理解-用心聆听-澄清事实-提出方案-请求行动
澄清事实 -用心聆听-尊重理解-提出方案-请求行动
用心聆听-尊重理解-澄清事实-提出方案-请求行动
提出方案-澄清事实-用心聆听-尊重理解-请求行动
【多选题】BD有效拜访的定义是
BD上门拜访见到前台服务人员
BD上门拜访未见到关键人
BD上门拜访,关键人不在,电话联系了关键人
BD上门拜访见到老板
以上都不对
【单选题】美团酒店部门总负责人是
陈亮
熊奕
何潇
王兴
【多选题】BD一天工作流程包括以下那些方面
早启动
电话约见
录拜访
处理售后
【单选题】给客户打电话,当电话接通后,我们首先需要做什么
开门见山:告诉对方我们是干什么的
自报家门:告知对方我们是谁
开门见山:直接咨询老板在不在
寻找需求:咨询商家店里经营情况
【多选题】在培训商家操作商家后台时,我们需要重点从以下哪几个方面去介绍
验证培训
删除消费者评价
财务数据信息
商家自提结款
刷单赚人气
【多选题】优化商家方的方法包括
地标优化
交通指引优化
页面优化
隐藏或下线
【多选题】需要从哪些维度向商家争取优质方案
价格、房型
发票、早餐
评分、节假日可用
充足房量、优质服务
【多选题】房型覆盖至少需要包含哪3个
标准房
大床房
钟点房
特价房
午夜房
【多选题】优质方案需要包含的图片,除了房型、前台、门头,还有哪些
卫生间
走廊
餐厅
停车场
【多选题】一般酒店的入住率最高是在一周中的哪两天
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
【单选题】优质方案的最核心的地方在哪里
价格优势
房型全覆盖
照片精美
可开发票
【单选题】平日价一般指的是周_到周_的价格
周日-周四
周四-周日
周一周四
周一周五
【单选题】解酒店价格体系,可以帮助我们争取更低价格。大部分酒店的价格体系中,按照价格从高到低排序依次是
挂牌价、团队价、协议价、网络价、前台价
挂牌价、前台价、团队价、协议价、网络价
挂牌价、前台价、网络价、协议价、团队价
挂牌价、网络价、前台价、团队价、协议价
【单选题】向商家争取午夜房,一般从_点入住,到_点退房
0:00后入住——12:00前退房
8:00后入住——12:00前退房
20:00后入住——12:00前退房
2:00后入住——12:00前退房
【单选题】签约日期中甲乙双方的签约日期可以不同
【单选题】 财务负责人必须和客服负责人保持一致,没有财务负责人就勾选同上
【单选题】 合同录入时,门店价此处应该填写的是消费者到店,商家给到的实际价格
【多选题】付款方式以下表述正确的有
只能填写A或B
A、A为商家7天后可以自主提钱到之前的甲方账户。每7天可以提款一次
B为每14天 自动打款给商家一次。
商家一旦选择A、B后无法更改,请务必告知商家
【单选题】如果你的所属主站为A城市,你所在城市为B城市,录入合同基本信息中的签单城市应该填
A城市
B城市
酒店地面
地面
【多选题】美团的价值观包括
以客户为中心
团队协作
拥抱变化
勤俭
诚信
学习成长
敬业
【单选题】‘反正就拿这么多钱,就干这点活吧’这个观点与价值观的哪一条不符
勤俭
学习成长
敬业
诚信
【单选题】 以客户为中心,所以平时的工作中,我们只要注意消费者的利益即可
【单选题】 后台一补充协议甲方联系人与框架合同甲方签名笔迹不一致。经调查,商家签约人并未签署过相关协议,与BD沟通,BD承认协议是自己代为签署并按手印的,此类行为属于一类违规行为
【单选题】 触犯高压线,经过城市经理和区域经理的申请,公司可以考虑是否留用
【单选题】 BD缪某陪同BD 陈某一直谈如家酒店,BD陈某私海马上到期,BD陈某通知BD缪某到期认领,后BD缪某没有拿下,又通知BD陈某认领,商家在二人手上轮流跟进多次,终于拿下,此类行为属于团队协作,值得表扬  
【单选题】BD的拜访包括上门拜访、有效拜访和电话拜访
【多选题】  常见的客户开发渠道中,重点有哪几个
分类信息网站
CRM/MOMA
扫街
转介绍
【多选题】  出门拜访客户前,需要准备好哪些工具
名片
门贴
合同
纸笔
印泥
Sales kits
【多选题】 在拜访客户方面,销售人员需要做的是
提前预约
以点带面
客户漏斗
CRM拉私海
先签合同、再定方案
【多选题】商家做网络销售有哪些潜在需求
分流原有会员或用户
知名度
关注未来趋势和方向
利益
【多选题】能通过观察来判断酒店的接待能力的项目是
房间多少
停车位
交通状况
保洁人员数量
人均消费
【多选题】收集商家目前经营的现状可以通过以下哪些渠道
消费者评价
其他团购BD的评价
商家的促销活动海报
客户同行的评价
【多选题】观察酒店目前在进行的营销活动可以从哪些渠道了解
店内环境细节
其他团购上线方案
周边酒店宾馆情况
店内促销活动海报
【单选题】挖掘商家需求,以下做法不正确的是:
其他店都说业绩下滑,您这边做了什么推广
您之前做的推广效果怎么样,花了多少钱
现在您这边是淡季,很多酒店都倒闭了,您再不做团购也撑不了多久了
您的同行都在做美团,您怎么看
【单选题】找到你想要的商家之后,首先需要认领到私海,然后再进门拜访
【单选题】本周的拜访记录需在周日24:00之前完成录入,系统不支持跨周录入
正确
错误
【单选题】日报周报通过什么形式发送
邮件
大象
微信
QQ

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