中国移动云南公司《互联网时代下的服务转型》培训调研问卷

您的姓名：                             

您的岗位：

您的岗位年限：

您的年龄段：

您的性别：

您认为移动互联网对于目前客户沟通习惯有何影响？

在移动互联网背景下，客服人员的定位有何变化？

您是否了解全媒体交互概念？

您认为互联网下，线上服务的重点是？

本次培训分为三大模块，请选取您感兴趣模块？（可多选）

针对本次培训，您还有何种期望与建议？