大学生对亚马逊物流的购物体验调查

尊敬的先生/女士:

       您好!非常感谢您在百忙之中抽空填写这份调查问卷!  我们团队是中国的大一学生,最近正在研究一个B2C电子商务的物流建构的项目,以亚马逊和京东为主要研究对象。我们正处于初期消费者调查阶段,望通过这份问卷调查,获得一份一手的真实数据。 本问卷采用匿名的方式作答,您填写的答案将不会披露给您本人以外的任何个人和企业,您的答案仅作本次项目研究的分析之用,请您根据自己的实际情况回答。 谢谢您的配合,祝您生活快乐,万事如意!     

问卷指导:

1、本问卷分为单选题、多选题、排序题和开放题(填空)。 2、单选题和多选题在选项前对应的“□”内打“√”,排序题和开放题在相应的横线上填写答案。     

 重要说明:

1、本问卷是针对亚马逊的问卷调查,如果您不曾在亚马逊购物,请委托他人填写,谢谢。 2、如果一些问题的答案与您的购物体验不符,可在该题答案后面的空行自行补充。

您的性别是
您每次购物的时间大约在:
6:00-8:00前
8:00-12:00
12:00-14:00
14:00-17:00
17:00后
17:00-22:00
22:00-次日6:00
您在亚马逊购物后平均物流派送时间(从接单到拿到货)大约为:
当天
1天左右
2天左右
3天左右
4天左右
5天左右
一周左右
大于一周
您认为每次物流派送较为合理(或可接受)的时间为:
当天
1天左右
2天左右
3天左右
4天左右
5天左右
一周左右
大于一周
您希望物流派送在每天什么时候到:
    ____________
您每次在亚马逊上购物时物流费用为:
    ____________
您每次在其他购物网站上购物时物流费用为:
    ____________
您认为每次网上购物较为合理的物流费用为:
    ____________
商品到达后的质量:(可多选)
完好无损
无缺少
有轻微损坏
缺漏货
损坏严重
派送人员的服务态度:
很好
较好
一般
较差
很差
亚马逊物流出现问题后,反馈受理及解决问题的速度(与其他网上购物网站相比):
一般
亚马逊物流出现问题后,顾客操作程序的繁简(与其他网上购物网站相比):
繁琐
一般
简单
您觉得实体店和亚马逊同一种商品谁的价格贵
实体店
亚马逊
请您根据你自己期望的购物体验,对下列项目依据您的看重程度,按重要性的从高到低排列:
商品的质量
商品的价格
物流派送的快慢
物流派送过程中是否会损害商品
物流的价格
物流派送人员的服务态度
您就读大学所在城市是:
省份
城市
区/县
您对亚马逊的物流有哪些建议?
    ____________

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