购物体验评价调研

感谢您参与本次调研。
您是否经常在跨境电商平台购物？
是
否
您对跨境电商的用户满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为跨境电商的购物体验如何？
非常好
好
一般
差
非常差
您对跨境电商的物流服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在跨境电商平台购物时更看重以下哪个方面？
商品质量
价格优惠
物流速度
售后服务
用户评价
您是否遇到过跨境电商平台商品质量问题？
是
否
您是否遇到过跨境电商平台物流延迟问题？
是
否
您是否遇到过跨境电商平台售后服务不满意的情况？
是
否
您是否愿意为更好的购物体验支付额外费用？
是
否
您是否愿意推荐跨境电商平台给他人？
是
否
您认为跨境电商平台需要改进的方面有哪些？
商品质量
价格优惠
物流速度
售后服务
用户评价
您在跨境电商平台购物时会参考哪些因素？
商品质量
价格优惠
物流速度
售后服务
用户评价
您认为跨境电商平台的物流服务需要改进的方面有哪些？
物流速度
物流跟踪
配送准时性
包装完好性
售后服务
您认为跨境电商平台的售后服务需要改进的方面有哪些？
退换货流程
退款速度
客服响应速度
问题解决能力
用户评价
您是否经常在跨境电商平台购物？
是
否

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