关于大学城EMS服务水平的调查问卷

你好,为了提高EMS的服务水平,从而能够为EMS提供更好的服务,诚心邀请您参与我们这次的问卷调查。谢谢各位同学的参与。注:填写说明:在您所选择的答案点击。
请问您是否经常网购?
不是
如果网购您会选择EMS吗?
不会
视商家包邮情况而定
您觉得EMS的速度怎样?
非常快
很快
一般
非常慢
选项4
您觉得EMS的运费对比其他的快递便宜吗?
比较贵
较贵
差不多
比较便宜
较便宜
您对EMS的客户服务怎样评价?
非常满意
很满意
一般
不满意
非常不满意
您怎么评价EMS硬件设施(技术设备)?
非常好
差不多
很差
非常差
您觉得服务水平对一个企业重要吗?
重要
很重要
非常重要
有一定的重要性
不重要
您对EMS的服务水平的评价?
非常好
一般
很差
非常差
您觉得EMS的优势有哪些?(多选)
硬件设施(技术设备)
软件设施((服务技巧、态度、客户满意度)
物流速度
人性化速度
其他方面
您觉得服务水平还有哪些方面要改善?(多选)
硬件设施(技术设备)
软件设施((服务技巧、态度、客户满意度)
物流速度
人性化速度
其他方面
您觉得EMS服务水平从以以下方面改善较为有效?(多选
提供增值服务,例如送快递到宿舍
降低运费
改善物流速度
改善硬件设施(技术设备)和软件设施((服务技巧、态度、客户满意度)
您觉得EMS总体上还有哪些方面要改善?(多选)
服务水平
品牌形象
企业的信誉
经营理念
从业人员
请问您对EMS还有其他的看法或建议吗?
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13题 | 被引用2次

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