关于大学城EMS服务水平的调查问卷

你好,为了提高EMS的服务水平,从而能够为EMS提供更好的服务,诚心邀请您参与我们这次的问卷调查。谢谢各位同学的参与。注:填写说明:在您所选择的答案点击。
请问您是否经常网购?
是
不是
如果网购您会选择EMS吗?
会
不会
视商家包邮情况而定
您觉得EMS的速度怎样?
非常快
很快
一般
非常慢
选项4
您觉得EMS的运费对比其他的快递便宜吗?
比较贵
较贵
差不多
比较便宜
较便宜
您对EMS的客户服务怎样评价?
非常满意
很满意
一般
不满意
非常不满意
您怎么评价EMS硬件设施(技术设备)?
好
非常好
差不多
很差
非常差
您觉得服务水平对一个企业重要吗?
重要
很重要
非常重要
有一定的重要性
不重要
您对EMS的服务水平的评价?
好
非常好
一般
很差
非常差
您觉得EMS的优势有哪些?(多选)
硬件设施(技术设备)
软件设施((服务技巧、态度、客户满意度)
物流速度
人性化速度
其他方面
您觉得服务水平还有哪些方面要改善?(多选)
硬件设施(技术设备)
软件设施((服务技巧、态度、客户满意度)
物流速度
人性化速度
其他方面
您觉得EMS服务水平从以以下方面改善较为有效?(多选
提供增值服务,例如送快递到宿舍
降低运费
改善物流速度
改善硬件设施(技术设备)和软件设施((服务技巧、态度、客户满意度)
您觉得EMS总体上还有哪些方面要改善?(多选)
服务水平
品牌形象
企业的信誉
经营理念
从业人员
请问您对EMS还有其他的看法或建议吗?
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13题 | 被引用2次

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