圆通快递市场调查问卷

1.你的性别是

男

女

2.近段时间内，使用圆通的次数是

经常使用

一个月1-2次

一个月3-4次

从不使用

3.每次找快递花了多长时间

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

4.如果快递没有及时送达，你会选择怎么样

晚点再查询

打客服电话咨询

网上查询

其他

5.一年内是否有过丢件经历

从来没有

1-2次

3-5次

5次以上

6.你在丢件或破损时，圆通给予解决的方案是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

7.寄件时，你是否会选择圆通

会

不会

8.你觉得圆通快递的寄件价格合理吗

很贵

合理

便宜

9.（可多选）在选择快递公司时，你会重视以下哪些因素

价格

公司信誉与评价

快递公司知名度

送货速度

服务质量

其他

10.（可多选）你最不能接受快递出现下列哪些错误

延迟晚点

态度欠佳

装卸不规范

物品丢失或损坏

11（可多选)希望圆通快递公司有哪些增值服务

包装服务

财务安全保险

代理代签服务

寄存服务

12.（可多选）为了快递行业的健康发展，你有哪些建议

加强行业监管

建立快递行业的行政法规

建立统一的快递服务条款

加强违规处罚力度

12题 | 被引用15次

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