2015银泰城满意度调查

尊敬的客户：您好！为了能使励志物业更好的为您服务，让励志物业的服务满足并超越贵司的期望，特进行此项满意度调查，希望您在百忙之中给予我们客观的评价，本次调研采用的是5分制（5星代表非常满意，4星代表基本满意，3星代表一般满意，2星代表不满意，1星代表非常不满意）。

若您对励志物业有其它要求或建议也一并提出，您的建议就是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。衷心感谢您的支持与理解！问卷内容：

公司名称：

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联系方式：

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一、总体评价

1) 您在接受服务期间对励志物业服公司总的印象如何？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

2) 您认为励志的服务活动是否符合标准？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

3) 您认为励志物业提供的服务是否方便、快捷？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

4) 您对励志物业提供的各项服务完成质量、及时性满意吗？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

二、秩序维护服务类

1) 您对秩序维护工作是否满意？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

2) 您对严格控制外来车辆、外来人员是否满意？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

3) 您对案场的车辆停放秩序是否满意？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

三、保洁服务类：

1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

2) 您对案场外围的环境的卫生是否满意？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

3) 您对案场室内和公共区域的卫生是否满意？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

四、维修服务类：

1) 您对目前维修服务工作总体评价？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

3）您对物业维修人员的维修专业度是否满意？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

五、绿化服务类：

1) 您对绿化维护是否满意？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

六、其它类：

1) 你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）

	人员素质低	服务不到位	服务态度差	响应速度慢	不听取业主的意见	安保服务不到位	该管的不管
矩阵行1

2) 您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？

	及时完善的专业服务	价格合理	有资质	从业人员素质较高
矩阵行1

您对目前物业工作有何其他方面的意见与要求？

选项1 ____________

25题 | 被引用3次

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