您的年龄？
18岁以下
18-25岁
26-40岁
40岁以上
您的月收入（元）？
1000以下
1000-3000
3000-5000
5000以上
.您购买周黑鸭的方式是？(如果您几乎或者从不在网上购买，请您直接回答15题及以后)
在物流方式下，您对以下几个方面的评价是？
与订单信息的完整 ★ ★ ★ ★ ★
物流期间的包装 ★ ★ ★ ★ ★
物品无遗失 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得配送人员的服务态度怎样？
A.很好，很负责任
一般
不好，言语冷淡，态度恶劣
您对配送商在业务咨询方面（回复及时、有效解决）是否满意？
您对配送商在沟通方面（电话、邮件、当面沟通等）是否满意？
遇到不方便的时候您咨询配送商，能够得到及时满意的回复？
能，他们会很友好地把物品送到家门口或者给我们保管好，等待有空的时候再去拿
态度一般
C.电话忙甚至很难联系，而且听到我们有不方便的情况，态度还很恶劣
在整个物流服务过程中，物流公司是否全程提供订单状态实时信息供顾客了解？
当您对产品不满意需要退货时，物流商对退还货的服务态度如何？
针对周黑鸭，网上购买您最担心哪些问题？
物流时间长，对周黑鸭的质量造成影响
避免因发生破损，丢失等问题而造成不愉快
物流服务态度不好，不愿意和他们接触
附近的周黑鸭实体店比较多，没必要在网上买