你用哪种方式叫代驾?
         
                         滴滴app    
       
                         打电话    
       
                         微信    
       
                         支付宝    
       
                         酒店服务人员代发(推广版)    
       
                         司机报单    
       
                         其他    
      
 
体验时可能会遇到产品设计、司机服务、客服服务等方面的问题,后续题目则针对各个方面的内容采集大家的反馈,请认真作答~
 
发单环节存在哪些产品设计方面的问题?(不定项选择题)
         
                         在app内选中代驾不方便    
       
                         在微信/支付内找到滴滴出行不方便    
       
                         起点定位不准确    
       
                         输入目的地不方便    
       
                         预估费用没有考虑时间拐点    
       
                         计费粒度需要再细致些    
       
                         消息或提示信息不友好    
       
                         其他    
      
 
你是否有乘客端:发单至开车前的产品设计问题要反馈?
 
发单后至开车前遇到哪些问题?(多选题)
         
                         显示的司机信息及评价不足以判断该司机是否服务好    
       
                         等待司机较久    
       
                         司机开始收等候费的提示不明显    
       
                         预估的司乘距离、司机到达时间不明显    
       
                         与司机汇合有困难    
       
                         推荐汇合点没有作用    
       
                         没有显示司-乘实际距离    
       
                         司机路线不熟    
       
                         其他    
      
 
           |     |      是  |     否  |    
    |   接单成功后,代驾司机是否在1分钟之内电话联系您   |              |             |    
    |   司机在和您联系以及见面的时候,是否有使用“您好”?   |              |             |    
    |   代驾服务开始前,代驾司机是否有主动帮您开车门?   |              |             |    
    |   司机是否有提醒您系安全带?   |              |             |    
    |   代驾服务开始前,代驾司机是否有提醒您开始计费?   |              |             |    
    |   代驾开始前,代驾司机是否有和您确认行驶路线?   |              |             |    
    |   代驾服务结束时,代驾司机是否有将车轮回正?   |              |             |    
    |   代驾服务结束时,代驾司机是否有提醒结束计费?   |              |             |    
    |   矩阵行1   |              |             |    
     
      
 
代驾服务开始前,代驾司机穿戴或使用了以下哪些物料?(多选题)
 
代驾开始前,司机如何放置自己的交通工具? 
         
                         司机携带了交通工具,没有使用后备箱垫    
       
                         司机携带了交通工具,并使用后备箱垫    
       
                         司机没有携带交通工具    
      
 
代驾过程中,代驾司机存在哪些违反交通规则的行为?(多选题)
         
                         闯红灯    
       
                         强行穿越斑马线    
       
                         违规掉头、左转    
       
                         单行道逆行    
       
                         实线变道    
       
                         无    
      
 
代驾过程中,代驾司机存在哪些驾驶技术方面的问题?(多选题)
         
                         起步卡顿    
       
                         中途熄火    
       
                         猛踩刹车油门    
       
                         挂错档导致车子发出响声    
       
                         无    
      
 
请选择你遇到客服哪些服务不到位的方面:(多选题)
         
                         普通话不标准    
       
                         服务态度不礼貌、不热情    
       
                         没有快速理解客人意思    
       
                         没有有效解决客人的问题    
       
                         处理客人问题太慢    
       
                         没有给客人安慰与信任    
       
                         客服电话打不进    
       
                         其他    
      
 
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