智库新年特辑——互联网保险用户体验调查

互联网保险业务,是指保险机构依托互联网和移动通信等技术,通过自营网络平台、第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务。
保险智库特别推出“互联网保险用户体验”问卷,希望调查您对当今火热的网络保险的态度。可能将花费您几分钟时间,烦请填写以下问题。谢谢!
请问您的年龄属于以下那个阶段
18岁以下
18-29岁
30-44岁
45-59岁
60岁以上
您是否曾经购买过网络保险
您如何看待网络保险
完全不了解看可以通过互联网购买保险
了解有网络保险,但不清楚如何购买
熟悉网络保险的购买,但是对网络保险保障程度没信心
对网络保险非常看好,也曾经购买过
您从哪里了解过有关网络保险的相关信息?
微信、微博等社交平台
淘宝、京东等第三方平台
保险公司官方网站
其他渠道
您认为网络保险有哪些优势
购买程序方便快捷
时间、空间自由,不拘泥于与传统代理人面谈邀约
可以货比三家,选择较多
信息更透明,保障权益清晰明了
更强调互动式交流,网络保险购买者可以发表评论
您认为网络保险有哪些劣势
客服不能提供传统业务员的跟踪服务
信息量大、专业性强,客户自主理解有一定的难度
网络复杂,通过网络投保容易被骗
险种单一,以简单保险产品为主
您对网络保险有何售后评价
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
您认为网络保险可以在一下哪些方面提高售后服务
提供跟踪服务
提供专业化的理财服务
及时、方便的理赔
您对于网络保险还有什么建议?
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9题 | 被引用3次

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