中惠旅服务礼仪考核试题

对于工作中提到的微笑面对客户，小明说不管笑还是不笑我照样拿工资，谈谈你的想法：

礼仪的核心是什么？

礼仪就个人而言的四个基础是什么？

礼和仪的关系：

尊严来自（），（）来自沉淀，沉淀来自（）。

在具体工作中如何体现服务意识？

请写出标准站姿的具体要求

鞠躬礼三种角度及其含义

礼貌用语十字真言：

接待三声，热情三到：