网络消费者购买决策行为的调研问卷

尊敬的女士/先生:您好!非常感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。本问卷调查的主要目的是了解您对于目前网络购物的一些看法。本问卷采用不记名方式填答,您的回答结果绝对保密,所获数据仅供整体分析研究,绝不进行各别处理与披露,请放心回答。衷心感谢您的参与与协助!
您的性别
您的年龄
20岁以下
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁以上
您个人月收入
2000元以下
2000-4000元
4000元-6000元
6000元以上
您的受教育程度
高中(中专)以下
大专
本科
硕士及以上
您的职业
事业单位人员
公司职员
个体经营
农民
学生
待业
您选择网络购物的原因是
品类丰富
价格实惠
购物便捷
信息安全
其他
您平时网上购物的频率如何
每周一次或更多
每月一至三次
半年两次至五次
半年一次或更少
您平均每月花在网络购物中的费用大概在
0-100元
100-300元
300元-500元
500-1000元
1000元以上
您在网上主要购买的商品类型是
珠宝饰品
化妆品
电子数码
家居家装
图书音像
食品保健
充值服务
服装箱包
母婴玩具
其他
您曾在以下哪些综合型B2C电商企业平台购物
天猫商城
京东商城
苏宁易购
亚马逊中国
当当网
其他
请根据您在综合型B2C电商平台购物体验对以下指标进行评分
网页布局的舒适度 ★ ★ ★ ★ ★
选择产品的丰富度 ★ ★ ★ ★ ★
搜索结果的准确度 ★ ★ ★ ★ ★
产品描述的详细度 ★ ★ ★ ★ ★
商品描述的符合度 ★ ★ ★ ★ ★
商品价格的优惠度 ★ ★ ★ ★ ★
客服的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
互动交流的活跃度 ★ ★ ★ ★ ★
支付的安全性度 ★ ★ ★ ★ ★
物流的服务质量 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
整体购物体验评分 ★ ★ ★ ★ ★
请根据您的购物经历对下列陈述内容的统一程度进行选择
完全不同意 不太同意 不能确定 基本同意 完全同意
网络购物时,您更愿意选择知名度(品牌认可度)较高的购物网站
网络购物时,您更愿意选择经营多种品类商品的购物网站
相对于传统广告,您更倾向于从网络广告中获知购物网站的信息
网络购物时,您更愿意选择打开迅速,购买流程方便简单的购物网站
您经常使用搜索引擎(包括百度、GOOGLE等)搜索商品销售信息
您经常通过专业网络论坛、网络社区、粉丝社群中搜索商品相关信息
您经常会通过亲朋好友的介绍来获取商品的相关信息
网络购物时,您非常在意所购买的商品质量
您非常在意购买的商品与网站描述的相符程度
您认为同一商品的线上价格一定要低于线下价格
矩您更愿意选择有多重促销方式组合产品
若购物平台通过信息调查来匹配您所需要的商品,您会非常愿意购买
您更希望购物平台开设更多互动营销的端口来让自己了解产品信息
在决定购买前,你还会在意其他消费者对商品的购物评价
在决定购买前,你还会关注商家在购物平台的信用程度如何
相较于物流费用,您更在意物流的速度与服务质量
在购买支付问题上,您更愿意选择安全性能比较高的购物平台
您会认为购物平台的售后服务是非常重要的
您乐于接受购物平台对您购买产品后的基本问卷调查
在网络购物时,您更愿意选择将自己个人信息及交易信息做到很好保护的购物平台

12题 | 被引用23次

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