网络消费者购买决策影响因素调查

尊敬的先生/女士:
      您好!感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在调查研究网络消费者购买决策的影响因素。您的回答没有对错之分,本问卷不会记录您的任何信息,请按您的实际情况认真作答。祝您生活愉快,身体健康!
您的性别是
您的年龄是
18岁以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您的受教育程度是
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
个人月收入
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000以上
您是否经常参与网络购物
您网购支出比例占日常消费支出的比例
1%以下
1%-10%
11%-30%
31%-50%
51%-80%
81%-100%
您最常用的购物网站是
淘宝
天猫
京东
唯品会
当当
苏宁易购
亚马逊
聚美优品
1号店
您的月平均网购次数为
2次以下
3-5
5-9
10次以上
您最常用的网购设备是
电脑
平板
手机

您的在网上购买最多的商品是(  ),并以此为依据回答之后的问题。

服装鞋帽
电脑、数码产品及配件
日用百货
充值、点卡等虚拟卡

我们将消费者的购买过程分为以下三个阶段:

    1、初选,对商品的初步选择,通过收藏等方式对产品进行初步记录;

    2、评估选择,通过对比不同产品,加入购物车基本确定取舍,;

    3、购买,下单购买,支付成功,并确认交易。

    下列因素在这三个阶段中对您决策的影响大小做出选择。

    注:1代表毫无影响;2代表基本无影响;3代表影响较小;4代表影响程度一般;5代表影响较大;6代表影响很大;7代表影响极大,分值越小影响越小,分值越大影响越大。

在初选阶段 ,下列因素对你的影响大小是

物流成本 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
物流速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
快递人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
快递信息的实时跟踪 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品评论数量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品评论的好评率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
评价买家的等级 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
评价内容和评价的详实性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家的促销活动 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家的服务效率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家发货速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家售后服务保证 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
支付方式 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
售后维权 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
网站结构和导航清晰 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
推广页面的广告 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
网站的个性化推荐 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品的品牌 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品价格 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品款式 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家的信誉 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
个人隐私保护 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
购买熟悉的品牌 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以前购买过的店铺 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
熟悉的购物网站 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
自身经验 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

在评估选择阶段 ,下列因素对你的影响大小是

物流成本 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
物流速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
快递人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
快递信息的实时跟踪 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品评论数量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品评论的好评率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
评价买家的等级 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
评价内容和评价的详实性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家的促销活动 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家的服务效率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家售后服务保证 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家发货速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
支付方式 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
售后维权 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
网站结构和导航清晰 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
推广页面的广告 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
网站的个性化推荐 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品的品牌 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品价格 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品款式 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家的信誉 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
个人隐私保护 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
购买熟悉的品牌 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以前购买过的店铺 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
熟悉的购物网站 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
自身经验 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

在购买阶段 ,下列因素对你的影响大小是

物流成本 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
物流速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
快递人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
快递信息的实时跟踪 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品评论数量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品评论的好评率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
评价买家的等级 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
评价内容和评价的详实性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家的促销活动 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家的服务效率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家售后服务保证 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家发货速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
支付方式 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
售后维权 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
网站结构和导航清晰 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
推广页面的广告 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
网站的个性化推荐 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品的品牌 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品价格 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商品款式 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商家的信誉 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
个人隐私保护 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
购买熟悉的品牌 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以前购买过的店铺 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
熟悉的购物网站 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
自身经验 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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