中通公司物流客户服务满意度调查问卷

态度：是指是否有合作精神、尊重客户、有耐心使用方便：是指是否能够很方便的找到要联系的人及时回复：是指是否及时回复并提供解决方案非常不满意1~10非常满意

对于以下联系方式（电话），您的评价（满意程度）是

（1）态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

（2）使用方便 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

（3）及时回复 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

对于一下的联系方式（电子邮箱），您的评价（满意程度）是

（1）态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

（2）使用方便 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

（3）及时回复 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对于我公司柜台的评价（满意程度）是

（1）态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

对于放单过程，您的评价是

（1）确认速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

（2）放单速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

（3）准确性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

对于我们的客户服务人员，您的评价是

（1）主动性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

（2）及时提供信息 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

（3）服务了解程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

（4）解决问题 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

对于我们的服务，您的评价是

（1）提供准确信息 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

（2）核销单返还 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

（3）对您的投诉处理 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

（4）创造性解决问题 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

在多大程度上，您会向您的好友或者同事推荐我公司物流的服务

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您是否使用过我们网站查找有效信息

用过

没用过

您和我们公司合作多久了

少于一年

一年到三年

超过三年

我公司物流服务在其他哪些方面可以做得更好？

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10题 | 被引用14次

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