如果您是海尔用户，您现在选择海尔产品的原因是（多项选择）
产品质量过硬
价格合适
人员素质高
服务周到
产品具有个性化
企业形象好
广告、公关做得好
其他
您对海尔产品的看法是？
外观很好
质量很好
功能齐全
性价比高
颜色单调
种类单一
价格偏高
您在购买海尔产品的时候，销售人员服务态度如何？
服务热情
耐心讲解
态度恶劣
销售人员对产品不熟悉
单选题
销售人员耐心讲解
上门安装工人专业度高
维修效率高
售后服务地点多
网上服务齐全
送货效率快
销售人员服务态度差
上门安装工人积极性不高
保修期过短
如果您买的产品质量有问题，拿去退货，销售人员的服务态度?
您觉得由自己喜好定制的海尔产品与您想象中的符合吗？
您或您的朋友购买其他品牌的原因有？
售后服务好
熟人介绍
功能齐全
客户的维修比较完善
该品牌的宣传力度和信誉比较好
您认为海尔哪些地方需要改进？（多项选择）
产品质量并不好
产品过于庞杂
盛名之下，其实难符
核心技术创新不够
服务尚有漏洞
广告炒作过度
信誉不好
资本运作能力欠缺
其他
海尔今后应在哪些方面努力？（多项选择）
提高知名度
树立国际品牌
提高产品技术含量
增加产品种类
加强星级服务
扩大规模，进入世界500强
提高资本运作能力
其他