关于工商银行融e联使用意愿的调查问卷

尊敬的先生/女士您好:
非常感谢您抽出宝贵的2分钟时间来阅读并填写这份问卷,本问卷不记名,仅用于论文研究,不涉及其他目的,绝不会对外公开。

您的性别
您的年龄
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁以上
您的学历
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
您的月收入
2000元以下
2000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000元以上
您经常使用融e联的哪些功能
余额、交易等信息查询
转账汇款
生活缴费
购买理财产品
和朋友、客户经理沟通
感知有用性
非常不同意 比较不同意 一般 比较同意 非常同意
使用融e联可以提高我处理银行业务的效率
融e联能使我更好的进行金融交易
我认为融e联可以随时随地使用,方便快捷
融e联对我来说是非常有用的
感知易用性
非常不同意 比较不同意 一般 比较同意 非常同意
融e联比其他服务渠道更易于使用
学习使用融e联是非常容易的
熟练地操作使用融e联对我来说不是难事
感知风险
非常不同意 比较同意 一般 比较同意 非常同意
我认为使用融e联容易泄露我的个人信息
我认为使用融e联资金安全得不到保障
功能多样性
非常不同意 比较不同意 一般 比较同意 非常同意
功能全面的手机银行类APP更能吸引我的使用
能满足我不同需求使我觉得融e联是非常有用的
界面设计
非常不同意 比较不同意 一般 比较同意 非常同意
我更喜欢APP简洁的界面设计
对于金融类APP我跟喜欢令人有安全感的界面设计
我认为清晰的界面设计使我更容易掌握如何使用融e联
互动性
非常不同意 比较不同意 一般 比较同意 非常同意
我认为通过融e联与朋友或客户经理沟通方便快捷
通过融e联可以和朋友或客户经理进行沟通使我更愿意使用
转换成本
非常不同意 比较不同意 一般 比较同意 非常同意
融e联对我来说是有用的,不会轻易选择使用其他同类APP
融e联有其独有的服务功能,使我不会轻易选择使用其他同类APP
网络外部性
非常不同意 比较不同意 一般 比较同意 非常同意
同学、朋友或同事很多都在使用融e联会促使我考虑使用
良好的口碑促使我使用融e联
促销优惠活动促使我选择使用融e联
使用意愿
非常不同意 比较不同意 一般 比较同意 非常同意
我愿意继续使用融e联
我会向其他朋友推荐融e联
您对融e联APP的改进还有哪些建议
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15题 | 被引用12次

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