客诉处理A卷

欢迎参加本次测试

整桌菜品不好吃，是否可退？

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客人用餐过程中遇设备故障，怎么办？

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会员卡未赠送生日券/优惠券过期，怎么办？

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买错单或未结账，怎么办？

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顾客在店内滑倒或烫伤，怎么办？

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