一米市集年终用户体验调研

2016即将过去,感谢有你,陪伴我们慢慢长大。

 

感恩节之际,一米市集发出一份面向“老友”的问卷,亦是一份感恩节的礼物。

  

 

打扰您2分钟的时间,请您告诉我们对一米市集的建议和期望。

 

我们将依据您的反馈,在2017年推出更完善、人性化的会员福利。

 

同时,我们为您准备了价值170元“诚心食意”组合:澳洲草饲安格斯西冷牛排&日式蒲烧烤鳗。

 

澳洲草饲安格斯西冷牛排 259g/份 99元

 

 日式蒲烧烤鳗 熟食 加热即食 210-250g/份 72元

 

礼物将在提交问卷后,于12月1日发放到您的账户。期待您的反馈。



注册手机号码(用于发放年终感谢礼)
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在过去的购买经验中,遇到过哪些困扰您的问题?(多选)
产品质量问题
买不到想要的东西
价格不合理
微商城不好用
售后及配送体验不足
福利活动不足
其他
您遇到过的产品质量问题,可描述为以下哪几点?(多选)
产品保质期未满足期望
产品规格不实用,如单份蔬菜不够一家人吃
实物与商品介绍不符
口感异常,如太熟太生有异味
产品腐坏
独特产品不知道如何烹饪
货到破损
其他
关于“买不到想要的东西”,可具体描述为以下哪几点?(多选)
缺乏想要的商品
缺乏关联产品,如烹饪一道菜的全部食材
进口好货比例偏低
本地蔬果比例偏低
看了一圈没发现必买的“明星商品”
商品与其他渠道(电商或超市)重复性高
您觉得哪个品类的价格不合理?(多选)
蔬菜,如
水果,如
肉蛋奶,如
海鲜,如
粮油酱醋,如
零食酒水,如
面点小食,如
其他,如
您遇到的微商城使用问题有哪些?(多选)
网页载入慢
浏览过程经常不小心跳出
不能快速找到想要的商品
选购流程复杂,需要多次点击跟拉动
支付流程不顺畅
不知道如何用优惠券
优惠券使用失败
找不到配送进度
找不到活动专区
其他
您遇到的售后及配送问题有哪些?(多选)
下单后缺货
不能满足指定时间收货
无法得知配送进度
配送员态度不佳
售后问题处理不满意
其他
您觉得一米市集福利活动存在问题有哪些?(多选)
不知道在网站哪里看进行中的活动
不知道什么时候有促销活动
没有针对老会员的活动
未收到活动通知
活动优惠度小
活动通知太多
活动规则不清晰
活动赠品未自动添加到订单
优惠券过期无提示
其他
如果一米市集针对老会员推出福利,您希望有哪些?(多选)
每月发放产品试吃
参与线下试吃交流会
获得节日/生日礼物
限量产品的优先购买权
促销活动提前通知
参与料理教室课程
积分换购产品
农场游
学习选品与食品安全知识(如何分别注水牛肉等)
其他
您希望通过哪些渠道获知福利信息?(多选)
短信
微信公众号
社群小助手个人微信“一粒米”
电话
其他
您更希望一粒米与您个人沟通,还是建立微信沟通群?
个人沟通
微信沟通群
对于微信沟通群,您能够接受的群友范围是?
10人以内
10-50人
50-100人
100人以上
您希望群内能够获得什么信息?(多选)
食谱
料理达人课堂
试吃福利
新品信息
促销活动
选品故事
食品安全新知
营养知识
其他
方便的话,可否透漏您的年龄段,以便我们为您度身定制福利。
20岁以下
21-30
31-40
41-50
51-60
61以上
您一周在家吃饭次数?
基本不
一周1-2次
一周3-5次
一周5次以上
您的家庭形态目前是?
单身贵族(自己租房或住房)
三口之家(爸爸,妈妈与儿女)
四口之家及以上(爸爸,妈妈与儿女们)
三代同堂(父母与小孩同住)
新婚家庭(仅老公老婆)
大家庭(与许多亲戚同住)
一般是哪一位家庭成员进行食材采购?
年长父母
保姆/阿姨
妻子
丈夫
成年子女
自己或其他
除了一米市集外,请问您平常还去哪些网站购买食材?(多选)
家附近的菜场
高端精品超市,如Citysuper| Cityshop | Ole
线上精品生鲜电商,甫田网,春播网,两鲜网,易果生鲜,天天果园,本来生活,天猫生鲜等等
小区楼下的生鲜店
妈妈们的闪购团购群
精品超市,如山姆会员店
一般量贩店,如家乐福,大润发
其他
选择食材的标准,前三项?
好吃
方便
有机
安全无毒零农残
当季本地
价格合理
有故事/价值理念
平台信任度
包装设计感
其他
我们注意到最近您没有来一米市集下单,请问是什么原因呢?(该题选填,感谢您帮助我们进一步改进)
    ____________
您眼中的一米市集,是什么样?请简单描述。(该题选填,感谢您帮助我们进一步改进)
    ____________
最后,您愿意接受我们后续的10分钟电话访谈吗?我们希望深入了解以上问题背后您的使用故事和建议,以改善客户的体验。我们会赠送您30元抵用券作为感谢。 
访谈我(会电话与您联系您访谈时间)
别打给我

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