一、填空题（每空0.5分共30分）
1.财务三大报表是指（ ）利润表（ ）
选项1 ____________
选项2 ____________
2.利润=（ ）-（ ）-（ ）
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
3、人本集团7大生产基地包括：温州、 （ ） 、上海、 （ ）、 （ ） 、 （ ） 、 （ ） 。
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
选项4 ____________
选项5 ____________
4、人本集团现在能生产内径 （ ） mm到外径 （ ） mm的各类轴承30000余种。
选项1 ____________
选项2 ____________
5、舍弗勒集团旗下三大品牌是 （ ） 、（ ） 、 （ ） 。
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
6、常用的化学热处理方法有 （ ） 、 （ ） 和碳氮共渗三种
选项1 ____________
选项2 ____________
7、6302-2RS轴承内径尺寸为 （ ） mm，626轴承内径尺寸为 （ ） mm ，63/22轴承内径尺寸为 （ ） mm
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
8、角接触球轴承的公称接触角A代表 （ ）°、AC代表（ ）°、B代表 （ ）°、C代表（ ）°。
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
选项4 ____________
9、NU型表示 （ ） 圆柱滚子轴承；NJ型表示 （ ） 圆柱滚子轴承；NUP型表示 （ ） 圆柱滚子轴承。
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
10、EPS转向系统包括转向电机、（ ）、（ ）和中间轴。
选项1 ____________
选项2 ____________
13、增值税基本税率为不含税销售额的 （ ）% ，企业所得税为应纳税额的 （ ）% 。
选项1 ____________
选项2 ____________
14、目标管理的SMART原则指出目标必须是具体的、 （ ）、 （ ） 、 （ ） 、有明确时限的。
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
15、马斯洛需求层次理论指出人的需求有 ( ) 需求、 ( ) 需求、 ( ) 需求、 ( ) 需求、 ( ) 需求。
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
选项4 ____________
选项5 ____________
15、FABE销售法则：F代表 ( ) ，A代表 （ ） ，B代表 （ ） ，E代表 （ ） 。
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
选项4 ____________
16、SWOT分析法：S是指 （ ） ，W是指 （ ） ，O是指 （ ） ，T是指 （ ） 。
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
选项4 ____________
17、5W2H是指： （ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ） 、（ ） 、 （ ） 、 （ ） ；
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
选项4 ____________
选项5 ____________
选项6 ____________
选项7 ____________
18、批量供货的定义是按照 （ ） 要求，完成产品交付，确保合同履行。
19、战略合作的任务清单包括：不同层面积极互动，相互认同；有明确的 （ ） 机制；成为客户方的 （ ） ；制定并实施战略合作的行动计划；签订战略合作协议或文件。
选项1 ____________
选项2 ____________
20、《有关促进困难工厂销售增长激励管理规定》对当年累计进货额超出奖励基数的，按超出部分的 （ ）% 计提奖励。
二、判断题
1、客户审核过程中，审核员需要什么资料提供什么资料，不可以把整个文件夹拿给审核员。
2、握手时应由主人、年长者、身份职位高者和女子先伸手。
5、快速电梯是额定速度在1.75m/s的电梯，通常用在10层以上的建筑。
6、合同签订的任务清单之三，是签订一致认可的有效合同。
7、人的大脑每天通过五种感官接受外部信息，接受信息比例最高的是视觉。
9、单列深沟球轴承用来主要承受径向负荷，也能承受少量的轴向负荷。
10、圆柱滚子轴承与外形尺寸相同的深沟球轴承相比，具有较大的径向载荷能力。
三、不定项选择题
1、《有关项目立项管理规定》对应当申请立项的业务类项目，销售单位未按规定申请立项的，每次给予责任经理、业务员（ ） 级处理，给予责任单位处罚（ ）元/次。
A、三 3000
B、三 5000
C、五 3000
D、五 5000
2、客户组织人员去工厂进行质量审核，则该审核属于：
A、第一方审核
B、第二方审核
C、第三方审核
D、内部质量审核
3、2015年轴承销售收入世界排名第一的是
A、SCHAEFFLER
B、SKF
C、NSK
D、NTN
4、GCr15中的15表示：
A、含C量约15℅
B、含Cr量约15℅
C、含C量约1.5℅
D、含Cr量约1.5℅
5、渗碳的方法包括：
A、液体渗碳
B、气体渗碳
C、固体共渗
D、碳氮共渗
6、渗碳钢的适用场合包括：
A、汽车变速箱
B、农业机械
C、轧机
D、电动工具
7、客户评估的任务清单包括:
A、通过各种渠道，收集客户信息
B、确认客户信息完整与有效性
C、内部评审通过，锁定有效客户
D、确定开发意向客户
8、深度接触的定义是通过各种技术与商务活动，平衡客户内部各方利益，得到客户内部 （ ） 倾向性的认可。
A、总经理
B、采购经理
C、关键决策人
D、权力较大的人
9、天龙八部中样品试验的任务清单包括：
A、明确客户样品的关键技术要求
B、获得客户送样需求的确认
C、提交符合客户需求的样品
D、确保样品通过，并拿到合格的试样报告
10、常见的配合类型包括
A、间隙配合
B、过盈配合
C、过渡配合
D、一般配合
12、前置代号SA和TM分别代表什么含义？
A、汽车发电机轴承 汽车变速箱轴承
B、汽车变速箱轴承 汽车发电机轴承
C、汽车发动机轴承 汽车变速箱轴承
D、汽车变速箱轴承 汽车发动机轴承
13、员工不得以任何理由从事第二职业，违者给予 （ ）级处理，并责令改正，拒不改正的，则劝其辞职。
14、每月编制<应收账款信用评定表>，计算出累计劣性次数，若年劣性次数达( )以上，则判定为呆死账。
1.客户评估成功标准 ____________
2.方案设定成功标准 ____________
3.深度接触成功标准 ____________
4.样品试验成功标准 ____________
5.小批试用成功标准 ____________
6.合同签订成功标准 ____________
7.批量供货成功标准 ____________
8.客户服务成功标准 ____________
1.客户评估项目进度 ____________
2.方案设定项目进度 ____________
3.深度接触项目进度 ____________
4.样品试验项目进度 ____________
5.小批试用项目进度 ____________
6.合同签订项目进度 ____________
7.批量供货项目进度 ____________
8.客户服务项目进度 ____________
4、请简要介绍目前上轴行业委员会组织架构情况10’
农机行业委员 ____________
机床行业委员 ____________
风电行业委员 ____________
汽车底盘系统行业委员 ____________
家电行业委员 ____________
机器人行业委员 ____________
电梯行业委员 ____________
摩托车行业委员 ____________
电动工具行业委员 ____________
汽车动力及附件类行业委员 ____________
工业电机行业委员 ____________
6、SPIN的含义和标准话术分别是什么？ 4’
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
选项4 ____________
6.PDCA的基本含义是什么？ 4’
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
选项4 ____________
7、人本轴承配套给合资汽车品牌客户，请你列举至少5家？2’
8、请把下列汽车行业、质量体系专业术语填写到对应的含义后面(至少答出10个)10’如百万分率的缺陷率—PPM （答案顺序已打乱并分布在第17-34个选项）
1测量系统分析 ____________
2供应商技术支持 ____________
3供应商质量工程师 ____________
4开始量产 ____________
5零件提交保证 ____________
6每辆车的返修费用 ____________
7每千辆车故障率 ____________
8品质保证 ____________
9潜在供应商审核报告 ____________
10全工装样件，也叫首次样件 ____________
11生产件批准程序 ____________
12失效模式及后果分析 ____________
13统计过程控制 ____________
14先期产品质量策划 ____________
15一次下线合格率 ____________
16质量控制 ____________
答案1MSA ____________
答案2STA ____________
答案3SQE ____________
答案4SOP ____________
答案5PSW ____________
答案6CPV ____________
答案7IPTV ____________
答案8QA ____________
答案9PSA ____________
答案10OTS ____________
答案11PPAP ____________
答案12FMEA ____________
答案13SPC ____________
答案14APQP ____________
答案15FTT ____________
答案16QC ____________