服饰行业实体零售与网上购物体验问卷

     您好,非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间来填写此份问卷。此问卷希望研究对于服饰行业在实体零售与网上购买的区别,仅供研究使用,所填内容无对错之分,希望您能真实地反馈您的情况和看法,我们将非常感谢。                   北京师范大学经济与工商管理学院未来精英成长营

请问您的性别是
男
女
请问您的年龄是
18岁以下
18-25岁
25-30岁
30-40岁
40-50岁
50岁以上
请问您的职业是
    ____________

请问您一般会在什么时候购买服饰( 可多选 )

换季时
打折季
有购买欲时
每个月都买
没有固定时间
请问您更倾向于哪一种购买服饰的方式
逛实体店
上网购买

您认为实体服装店购物的好处有哪些( 请选对您而言最重要的两项 )

放松心情,享受逛街的乐趣
体验实体店服务人员的服务
可以直接触摸和体验商品
可即刻拥有商品,无需等待物流
遇到问题可即时进行有效投诉
体验砍价成功的成就感

您认为网上购物有哪些弊端( 请选给您印象最差的两项 )

等待物流时间过长,不能即时拥有商品
购物信息不全面,只能通过图片片面了解服饰
质量无法保证,货到后因质量太差退货流程繁琐
无法享受被服务的舒适感觉,没有实际购物的快感
网购操作繁琐,没有实体购物的便捷

您认为网上购物的好处有哪些( 请选对您而言最重要的两项 )

搜索便利,想要的商品应有尽有
节省时间,不用上商场去搜寻商品
等待货物被送上门非常惬意
价格相对透明,可以同时比较选择更低价格的商品
有售后评价可以参考

您认为实体服装店购物有哪些弊端( 请选给您印象最差的两项 )

外出购物太过浪费时间
在大商场寻找适合自己的服饰太累
价格不透明,同一件商品不同的商家价格可能不同
对于附近区域没有的品牌要到更远的地方去寻找
服务人员太过于热情或服务不周到
如果您要购买小件服装(如袜子、内衣裤、衬衣、T恤、卫衣、围巾等),您更倾向于
逛实体店
网络购物
原因为
外出可顺便购买,方便易行
贴身衣物对质量要求较高,需要触摸感觉
价格和网上差不多,无需上网购买
原因为
小件服装一般不需试穿,可上网购买
价位相对便宜,即时货到不满意也没关系
相对来说对尺码要求不严格
如果您要购买大件服装(如长裤、外套、风衣、鞋等),您更倾向于
逛实体店
网络购物
原因为
网上购买价格相对更便宜
网上选择余地相对更大
外出购买费时费力,太过劳累
原因为
价格较贵,应在实体店仔细挑选
此类服饰经常去实体专卖店购买
此类服饰需要反复试穿比较

您认为实体服装店怎么改进才能更加吸引顾客( 请选择您认为最重要的两项 )

门店装修精良有特色,店铺富有场景化体验
服务革新,售货员的个性化服务,体验购物乐趣
线上线下相结合,在门店购物后继而成为店铺线上会员,可持续关注该店铺
店面服饰陈列搭配有序,灯光环境舒心
店铺升级,小区域满足更多需求,消费购物餐饮休闲一体化

您对此次填写问卷的过程体验如何( 请根据填写问卷的体验做评价 )

请评价 ★ ★ ★ ★ ★

17题 | 被引用4次

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