您好，为了了解您对八佰伴的忠诚度,我们特开展此次顾客忠诚度调查活动,敬请填写以下忠诚度调查问卷,我们将进行无记名调查,请您放心填写。感谢您的积极参与,请您详细填写如下信息,反馈给我们,提出宝贵的意见
2. 您的年龄段 （ ）
22岁以下
23~30岁
31~40岁
41~50岁
3.您目前的月收入（ ）
A、还没有收入
B、2000以下
C、2000~4000
D、4000以上
4.您逛街时优先选择的商业类型是（ ）
A、主题商业街
B、城市综合体（八佰伴为例）
C、专业批发市场
D、大型超市
E、百货商场
F、折扣商场
5.您去八佰伴的目的是[多选题]（ ）
A、购买商品
B、吃饭
C、休闲娱乐
D、闲逛
E、其他
6.交通方面，请选择满意程度：
| | 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 |
| 地理位置 | | | | | |
| 公共交通工具 | | | | | |
| 道路路况 | | | | | |
| 停车设施 | | | | | |
7.商品方面，请选择满意程度：
| | 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 |
| 同一类别商品齐全 | | | | | |
| 不同类别商品齐全 | | | | | |
| 商品品牌结构合理 | | | | | |
| 商品质量保证 | | | | | |
8.商业组合比例方面，请选择满意程度：
| | 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 |
| 主力店 | | | | | |
| 辅助店 | | | | | |
| 餐饮 | | | | | |
| 休闲娱乐 | | | | | |
9.购物环境方面，请选择满意程度：
| | 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 |
| 舒适氛围 | | | | | |
| 清洁干净 | | | | | |
| 内部装潢 | | | | | |
| 行走路线 | | | | | |
10.企业形象方面，请选择满意程度：
| | 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 |
| 八佰伴的名称 | | | | | |
| 品牌及声望 | | | | | |
| 规模 | | | | | |
| 建筑特色 | | | | | |
11.服务质量方面，请选择满意程度：
| | 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 |
| 服务态度 | | | | | |
| 人性化服务 | | | | | |
| 售后服务 | | | | | |
12.营销方面，请选择满意程度：
| | 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 |
| 定期举办活动 | | | | | |
| 广告宣传手段 | | | | | |
| 促销打折活动 | | | | | |
13.请打分评定以下各方面吸引您去八佰伴的程度：（0-5分）
良好的购物环境 ★ ★ ★ ★ ★
便利的交通 ★ ★ ★ ★ ★
深入人心的企业形象 ★ ★ ★ ★ ★
成功的营销手段 ★ ★ ★ ★ ★
优良的服务质量 ★ ★ ★ ★ ★
让人满意的商品 ★ ★ ★ ★ ★
一站式的商业组合 ★ ★ ★ ★ ★
14.您对八佰伴广场总体评价：
| | 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 |
| 您总体满意度 | | | | | |
15.您对八佰伴广场忠诚度评价*
| | 很不愿意 | 不愿意 | 一般 | 愿意 | 很愿意 |
| 您愿意推荐给别人吗 | | | | | |
| 您愿意再继续光顾吗 | | | | | |
| 您愿意只光顾八佰伴而不光顾其他商场吗 | | | | | |