摩比斯服务总监配件盈利能力提升调研问卷

欢迎参加本次答题
1. 贵店是否已经开展黏性产品销售?
2. 是否有保养类黏性产品销售?
3. 保养类黏性产品目前渗透率多少?(售前数量+售后数量/新车展厅本地销售)
≤30%
31%~50%
51%-70%
71%-100%
100
4. 是否有保险类黏性产品销售?
5. 保险类黏性产品目前渗透率多少?(售前数量+售后数量/新车展厅本地销售)
≤30%
31%~50%
51%-70%
71%-100%
100
6. 黏性产品渗透时机都有哪些?
新车交车时
首保回厂时
定保回厂时
流失招揽
客休区渗透
其它
7. 目前贵店如下招揽类型有那种在进行中?
保养类
保险事故车类
检测类
保修索赔类
召回类
流失激活类
养护类
美容类
客户关怀类
8. 目前贵店实施招揽的责任人是谁
客服人员
服务顾问
9. 目前贵店对成功招揽回厂是否有绩效提成
10. 贵店创建客户信息人员都有哪些岗位?
销售顾问
服务顾问
客服人员
其他
11. 贵店关于客户信息真实性是否有核查机制?
12. 贵店是否已经开展运营微信公众号?
13. 目前贵店微信公众号关注客户数量
≤1000
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5000
14. 贵店是否为服务顾问配发公司统一手机?
15. 贵店服务顾问与客户联络的手机号码是否为公司资产?
16. 贵店目前专人专岗续保专员有几名?
0
1
2
3
4
5
6
7
17. 贵店目前续保月均出单数量有多少?
≤50
51-100
101-150
151-200
201-300
300
18. 贵店目前保险是事故车产值占比多少?
≤40%
41%-45%
46%-50%
51%-60%
60%
19. 贵店目前保险公司推送修事故车信息是兼职负责还是专人专岗负责?
兼职
专职
20. 贵店目前保险公司推送修事故车信息自店保单留修率水平有多少?
≤30%
31%-40%
41%-50%
51%-60%
61%-70%
71%-80%
81%-90%
90%以上
21. 贵店目前保险公司推送修事故车信息非自店保单留修率水平有多少?
≤30%
31%-40%
41%-50%
51%-60%
61%-70%
71%-80%
81%-90%
90%以上

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