摩比斯服务总监配件盈利能力提升调研问卷

欢迎参加本次答题
1. 贵店是否已经开展黏性产品销售?
是
否
2. 是否有保养类黏性产品销售?
是
否
3. 保养类黏性产品目前渗透率多少?(售前数量+售后数量/新车展厅本地销售)
≤30%
31%~50%
51%-70%
71%-100%
100
4. 是否有保险类黏性产品销售?
是
否
5. 保险类黏性产品目前渗透率多少?(售前数量+售后数量/新车展厅本地销售)
≤30%
31%~50%
51%-70%
71%-100%
100
6. 黏性产品渗透时机都有哪些?
新车交车时
首保回厂时
定保回厂时
流失招揽
客休区渗透
其它
7. 目前贵店如下招揽类型有那种在进行中?
保养类
保险事故车类
检测类
保修索赔类
召回类
流失激活类
养护类
美容类
客户关怀类
8. 目前贵店实施招揽的责任人是谁
客服人员
服务顾问
9. 目前贵店对成功招揽回厂是否有绩效提成
是
否
10. 贵店创建客户信息人员都有哪些岗位?
销售顾问
服务顾问
客服人员
其他
11. 贵店关于客户信息真实性是否有核查机制?
是
否
12. 贵店是否已经开展运营微信公众号?
是
否
13. 目前贵店微信公众号关注客户数量
≤1000
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5000
14. 贵店是否为服务顾问配发公司统一手机?
是
否
15. 贵店服务顾问与客户联络的手机号码是否为公司资产?
是
否
16. 贵店目前专人专岗续保专员有几名?
0
1
2
3
4
5
6
7
17. 贵店目前续保月均出单数量有多少?
≤50
51-100
101-150
151-200
201-300
300
18. 贵店目前保险是事故车产值占比多少?
≤40%
41%-45%
46%-50%
51%-60%
60%
19. 贵店目前保险公司推送修事故车信息是兼职负责还是专人专岗负责?
兼职
专职
20. 贵店目前保险公司推送修事故车信息自店保单留修率水平有多少?
≤30%
31%-40%
41%-50%
51%-60%
61%-70%
71%-80%
81%-90%
90%以上
21. 贵店目前保险公司推送修事故车信息非自店保单留修率水平有多少?
≤30%
31%-40%
41%-50%
51%-60%
61%-70%
71%-80%
81%-90%
90%以上

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