京东商城满意度调查

尊敬的女士/先生:    您好!非常感谢您在百忙之中抽时间接受这次问卷调查。我是西南大学材料与能源学部2015级洁净能源科学专业的一名学生黄晓芹,正在进行“重庆高校大学生对京东商城顾客满意度”的问卷调查,需要了解一些您在京东商城购物过程中的情况,恳请得到您的支持。本问卷仅个人兴趣,无需署名,对您的相关资料给予绝对保密,请您放心作答。

您对京东商城网页的体验感受
色彩搭配舒适
文字描述清晰
标签分类合理
购物程序便捷
您是否在京东商城体验过211限时达服务?
售后服务(送货上门、调试、安装等)
非常不满意
不满意
满意
非常满意
客服人员的业务水平(即服务的专业性,是否能够有效地解决您的问题)
非常不满意
不满意
满意
非常满意
所购物品的配送费用 
非常不能接受
不能接受
能接受
物流配送人员服务态度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
是否体验过京东帮助中心
送货的及时和准确程度 
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
投诉处理的速度
非常慢
一般
非常快
个人隐私及信息保护程度(例如自己在网站上的注册信息从未被透露给第三方) 
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
收到货物的完好无损坏程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
物流速度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
本月您在京东商城的累积购物频次是
1次
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上

13题 | 被引用7次

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