海淀保时捷中心客户调查表
客户姓名及联系方式
您如何评价在[保时捷中心]的总体购车体验？
您对以下各方面满意度如何？（购车）
| 非常满意 | 很满意 | 一般 | 不太满意 | 非常不满意 | 不作评价 | |
| 1 进门时受到热情欢迎 | ||||||
| 2 提供茶点 | ||||||
| 3 提供关于保时捷车型的信息 | ||||||
| 4 提供关于选装配置/产品特色的信息 | ||||||
| 5 提供保时捷独家配件、精装配件以及车主精品的信息 | ||||||
| 6 提供购车贷款的信息 | ||||||
| 7 合同签订流程 |
您对以下各方面满意度如何？（外观）
| 非常满意 | 很满意 | 一般 | 不太满意 | 非常不满意 | 不作评价 | |
| 8 展厅的明显性/可辨识性 | ||||||
| 9 停车位供应 | ||||||
| 10 展厅的总体外观 | ||||||
| 11 展厅内的氛围 | ||||||
| 12 展厅中保时捷车型的展示 | ||||||
| 13 等待区的舒适度 |
您对以下各方面满意度如何？（ 车辆交付 ）
| 非常满意 | 很满意 | 一般 | 不太满意 | 非常不满意 | 不作评价 | |
| 14 对车辆特性和操作的说明 | ||||||
| 15 对保养和保修条款的说明 | ||||||
| 16 交付时汽车的技术状况 | ||||||
| 17 车辆清洁度 | ||||||
| 18 根据您的需求设定个性化的交付流程 |
您对以下各方面满意度如何？（ 对销售人员的评价 ）
| 非常满意 | 很满意 | 一般 | 不太满意 | 非常不满意 | 不作评价 | |
| 19 销售人员的外表 | ||||||
| 20 销售人员的专业性 | ||||||
| 21 对保时捷和保时捷产品的热忱度 | ||||||
| 22 销售人员的友善度 | ||||||
| 23 对您提出的要求/意愿的回应 |
您是否曾参加过试驾？
您希望更深入地了解以下哪些服务的相关资讯？（可多选）
该车是否在承诺的时间内交付？
在购车或车辆交付阶段，您是否已被介绍给服务顾问？
新车交付后，保时捷中心是否曾与您联系了解您的满意度？
您认为跟踪回访是否有价值和帮助？
请总结您在[Porsche Center]的购买体验，选择在如下方面的感受。
| 远超预期 | 超出预期 | 符合期望 | 低于预期 | 很失望 | |
| 1 整体购买体验 | |||||
| 2 保时捷中心整体外观形象 | |||||
| 3 车辆交付体验 | |||||
| 4 与销售人员接触的整体体验 | |||||
| 5 试驾 | |||||
| 6 销售顾问聆听我需求的方式 | |||||
| 7 销售顾问帮助我找到我需要的车型 |
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购买决定
您购买保时捷时，选择了哪种支付方式？
贷款单位（上题选择现金支付此题可跳过）
您购买这款保时捷的原因是？
您在选购保时捷时，是否考虑过其他品牌和车型？
您考虑过哪些其它品牌车辆？
您购买这辆保时捷，是出于替换旧车、额外添置，还是作为您的第一辆车？
替换的是哪辆车？ 年款？
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保时捷品牌
| 肯定会 | 会 | 可能会 | 可能不会 | 应该不会 | |
| 您是否会向他人推荐保时捷品牌？ | |||||
| 您是否会向他人推荐[Porsche Center]? | |||||
| 如果再次考虑购买保时捷车辆，您是否会在[Porsche Center]购买? |
作为保时捷车主，您是否感兴趣加入保时捷车主俱乐部？
您希望保时捷车主俱乐部是由谁来运营和组织？
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建议
您对在[Porsche Center]的购买体验还有什么其他评论吗？
为尊重您的偏好，敬请告知您希望的后续处理方法。
30题 | 被引用9次
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