知乎客户群简易情况调查表

亲，感谢您对知乎—电商群的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心。

1.您店铺名称（填：店铺主旺旺账号）？

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2.店铺等级是？

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3.您店铺月订单量是？

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4.您店铺的类目是？

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5.店铺主要流量来源，若付费主要来源是？

免费

付费

6.店铺DSR哪项比较低？

描述相符低

服务态度低

物流

三项均低于同行均值

不存在，我的dsr很牛逼

7.您店铺中差评主要集中在哪个方面，主要原因是什么？

产品质量不好

发货慢

快递态度差

客户售后问题不及时

8.店铺类目与所出售商品是否符合？

符合

不符合

9.好评用户是否有感谢？

有做感谢

偶尔感谢

从不感谢

10.中差评用户是否有做解释？

有做

偶尔做

从来不做

11.是否有做买家问答？

有做问答

偶尔问答

从来不做问答

12.是兼职做还是全职做？

兼职

全职

13.客服回复旺旺响应速度怎么样？

1分钟响应

60秒响应

30秒响应

10秒响应

14.作为买家时，那些因素会决定你是否下单？

销量

图片

评价

买家问答

粉丝量

微淘动态

15.希望运营顾问在哪一个直播平台进行进行直播？

QQ群直播

yy直播

虎牙直播

熊猫直播

15题 | 被引用0次

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