铁路12306(app)用户使用体验调研

尊敬的先生/女士:您好!我们在做关于铁路12306APP软件满意程度的用户调研,不涉及您的隐私,您的个人数据将严格保密,调研采集的数据仅用于调查分析,请您放心作答。填写问卷大约2分钟,谢谢您的配合。
您的年龄是
12周岁以下
13周岁到25周岁
26周岁到35周岁
36周岁到55周岁
56周岁到75周岁
75周岁以上
您购票的身份是
成人
学生
儿童
残疾人/军人
您一年内购买几次火车票?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您是否使用过12306购票
您购买火车票的方式
自己购买
帮朋友买
找朋友代买
以下功能,根据您的使用频率简单排序(排序题)
车票预定
查询车次
预售期查询
正晚点查询
订餐约车
温馨服务
我的信息
使用12306APP的时候遇到过什么问题
网络差
买错火车票(日期,车次,车站)
乘客信息修改/添加有误,影响购票
重复信息较多,影响使用
操作手续过于复杂
对于铁路12306APP您还有什么扩展需求
往返车票
选择座位
选择铺位
延长订票后付款时间
增加每日放票次数
自动预留部分学生票
改签退票
您不使用12306的原因
使用其他软件购买
朋友代买
从来不买火车票
线下窗口购买
您觉得网上购票哪些地方需要完善
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10题 | 被引用8次

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