湖南好搜已合作客户满意度调研(2018年6月)

尊敬的客户:        

      您好!非常感谢您参与此次调研。2018年,我们将继续秉承“客户第一”的核心价值观,为您提供更优质的服务。                                                                                    

 

湖南好搜信息服务有限公司

服务热线:400-7051-360

             

1、您的公司名称(方便我们为您提供针对性的服务)(填空题): 
    ____________
您是否知道湖南好搜给您安排的客服人员的姓名和电话?
知道客服的姓名和联系电话
知道客服的姓名,不知道联系电话
都不知道

平时除了联系我司客服人员您是否知道其他途径联系我司呢?

知道
不知道
您对我司客服人员的整体服务是否满意?
满意
一般
不满意
针对您提出的推广问题,客服是否能积极回应?
是
否
您希望我司客服多久优化一次您的后台?
每周一次
两周一次
每月一次
有需要才优化
您认为我司客服上门拜访的服务,是否能有效的解决您账户当前的推广问题?
进行了有效沟通,且解决了问题
促进了沟通,但未解决实际问题
没有解决任何问题
我司客服针对您的账户提出专业的优化建议如何?
提出优化建议,且提升了效果
提出优化建议,但效果一般
未提出优化建议
与竞对相比,您认为我司在服务的哪些方面需要提升?
客服的服务态度
客服解决问题的能力
账户优化能力
沟通技巧
产品讲解/推荐的能力
职业化形象
您认为贵司选择和湖南好搜继续合作的主要原因有哪些?
360的品牌效应
360产品/后台操作功能推广效果
推广效果
客服的专业服务
为了让您可以随时随地学习和了解互联网,我司专门为客户提供了【线上培训平台-360推客长沙站】,从360基础内容和行业推广方案两个系列上新了很多课程,是否能有效满足您以下学习需求?
产品知识
后台操作
行业知识
行业案例
账户优化
您对我司产品或服务的建议是(填空题):
    ____________
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