O2O模式下住区商业设施便利性满意度调查研究

一共17道问题，大约需要耽误您10分钟左右的时间，谢谢您的配合！

您的性别

男

女

您的年龄

18岁以下

18-40 岁

40-55 岁

60 岁及以上

您知道下列哪些O2O应用（外卖平台）

美团外卖

百度糯米

饿了么

口碑外卖

大众点评

雅堂电商

百度外卖

您在住区内及周边购物的频率是多少，其中使用外卖网站或 APP占比是多少?

每天

每两天

每三天

每周

一周以上

您对住区商业提供的商品及服务整体满意吗？

非常满意

比较满意

不满意

您觉得住区商业建筑布局是否方便

非常方便

比较方便

不方便

您在购买一般商品时，更倾向于哪种货品配送方式

送货上门

到店自取

您认为影响您购物的因素为

离家/上班地点较近

购物环境舒适

商品种类多

商品质量好

价格合适

服务态度好

配套设施齐全

您到住区商业空间的时机是？

工作回家路线上顺便消费

特意出行消费

遛弯过程中顺便消费

您认为住区O2O模式的优势在哪？

解决网上交易时的质量问题

解决了物流慢的问题，提高配送效率，方便快捷

解决易碎品在运输过程中的损坏

解决售后服务问题

价格便宜，方便购买

避免人满为患排队等待

可以更准确选择自己需要的商品

您更喜欢线上购买还是线下购买？

线上

线下

同时存在更好

如果网上提供线下实体店体验商品，您是否愿意去体验？

非常愿意

有空就去

根据店铺的远近来定

不愿意

餐馆、快餐店业态

	是	一般	否
您是否经常使用下列服务
如果提供送货上门服务，您是否会尝试
您是否希望提前到店了解相关服务
下列哪些服务您希望提供配送服务
是否存在距离近但是不容易到达的情况

生鲜日用零售类业态

	是	一般	否
您是否经常使用下列服务
如果提供送货上门服务，您是否会尝试
您是否希望提前到店了解相关服务
下列哪些服务您希望提供配送服务
是否存在距离近但是不容易到达的情况

其他服务类业态

	是	一般	否
您是否经常使用下列服务
如果提供送货上门服务，您是否会尝试
您是否希望提前到店了解相关服务
下列哪些服务您希望提供配送服务
是否存在距离近但是不容易到达的情况

您认为合理的配送时间

	10分钟以内	20分钟以内	40分钟以内	60分钟以内
餐馆、快餐店业态
生鲜日用零售类业态
其他服务类业态

您平时出门买东西路途中用多长时间（单程）

	5分钟以内	5-10分钟以内	10-20分钟以内	40分钟以内
餐馆、快餐店业态
生鲜日用零售类业态
其他服务类业态

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