业务受理及受理流程考试题

        

部门
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姓名
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下列哪个选项是沃行APP融合产品——“成员管理”中的“成员”?(5分)
A、移动电话、固定电话、宽带、IPTV
B、移动电话、宽带、IPTV
C、移动电话、宽带
D、移动电话、固定电话、宽带
下列哪个选项不是沃行APP“我的任务”——“订单详情”中的选择模块?(5分)
A、更换产品
B、融合纳入
C、确定
D、甩单
沃行APP“我的任务”——“订单详情”中,有几种选择模块?(5分)
A、3
B、5
C、4
D、2
 天王卡宽带移网新增,若用户不超出套餐费用,全年消费()元?(5分)
A、708
B、598
C、658
D、648
天王卡宽带移网为老用户,若用户不超出套餐费用,全年消费()元?(5分)
A、708
B、598
C、658
D、648
地王卡宽带移网新增,若用户不超出套餐费用,全年消费()元?(5分)
A、588
B、598
C、498
D、488
地王卡宽带移网为老用户,若用户不超出套餐费用,全年消费()元?(5分)
A、588
B、598
C、498
D、488
天王卡宽带和地王卡宽带分别赠送()全国语音?(5分)
A、500分钟;300分钟
B、800分钟;500分钟
C、800分钟;300分钟
D、500分钟;200分钟
天、地王卡宽带新用户需预存()元,设备押金()元?(5分)
A、100;100
B、200;100
C、200;50
D、100;50
天王卡宽带和地王卡宽带腾讯会员权益赠送()个月?(5分)
A、12;12
B、12;6
C、6;6
D、6;12
天王卡宽带和地王卡宽带首次预存后分别赠送()元?(5分)
A、110;90
B、110;60
C、60;40
D、50;50
天王卡宽带用户现金与赠费扣费比例为()?(5分)
A、2:1
B、1:2
C:1:1
D、1:3
天/地王卡宽带要求用户必须在网()个月?(10分)
A、3个月
B、6个月
C、12个月
D、24个月
天王卡宽带和地王卡宽带,宽带侧每月分别消费()元?(10分)
A、10;10
B、10;0
C、0;0
D、0;10
老单宽用户办理天/地王卡宽带,剩余预存款()?(10分)
A、清退给用户
B、清退出转为预存款
C、作废
D、老单宽不能转为天/地王卡宽带
天/地王卡宽带固话产品是否为必选项,每月资费是()?(10分)
A、是;5元50分钟
B、否;5元50分钟
C、是;3元300分钟
D、否;3元300分钟

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