深之蓝售后服务满意度调查表

          亲爱的消费者:您好!首先请原谅打扰了您的工作与休息!为了提高品牌服务意识,我们诚心邀请您参与本次问卷。您的宝贵意见将是我们发展道路上最大的助力,以下问题不及姓名、尊重隐私,希望您能抽点时间耐心回答,谢谢! 

 答题方式:

 1. 在备选框中打勾,除注明多选外,均为单选;

 2. 在“______”上填写答案。对您的合作与付出我们深表感谢!

您获知本产品的渠道?
A 各流行网站、APP
B 朋友介绍
C 偶然间遇到
您留意该产品的主要目的?
A 自己用
B 孩子用
C 送人
您是否购买使用本产品?
A 未购买
B 已购买未使用
C 购买且使用
您的使用体验如何?
A 非常满意
B 满意
C 不满意
D 非常不满意
您使用过程中是否碰到过问题?
A 是,什么问题
B 否
您的问题是否被及时解决?
A 是
B 否
您是通过什么渠道联系的客服?
A 淘宝
B 售后微信(18502642263)
C 售后值班坐席(18502642263)
D 400售后服务热线(400-806-2688)
E 微信公众号(sublue售后服务)
F 售后服务中心官网
购买此产品使用环境及用途?
A 海水深浅
B 海水浮潜
C 泳池
您对产品的外观及品质品牌满意吗?
A 非常满意
B 满意
C不满意
D 非常不满意
您对我们的发货与交期满意吗?
A 满意
B 不满意
您使用前是否了解维护保养相关知识?
A 了解
B 了解部分
C 不了解
是从什么渠道了解维护保养方面的知识?
A 用户使用手册
B 深之蓝中作人员宣贯
C 自己从深之蓝各渠道网站搜索
D 其他
您是否会因麻烦放弃咨询售后服务?
A 会
B 不会
您能接受的维修周期最长是多长?
A 2-3天
B 4-5天
C 6-8天
D 无所谓
您对于可以自己维修的问题,愿意尝试自己动手维修吗?
A 非常愿意
B 愿意
C 不愿意
D 非常不愿意
您对本产品不满意的地方?
A 价格太贵
B 不实用
C 外观不美观
D 不方便携带
E 不了解该品牌
其他
如果您考虑购买本产品,您意向哪个颜色?
冰晶蓝
极地白
深空蓝
其他
您是否会关注商家的售后服务政策?
A 会
B 不会
您更关注售后服务态度还是服务质量?
A 服务态度
B 服务质量
C 两者都关注
售后服务方面您更关注哪些?
A 维修的方便性
B 服务的及时性
C 保修期限
D 服务人员的专业性
您希望我们的下一代产品能满足您的哪些需求?
    ____________

21题 | 被引用1次

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