业主输入手机号后发现没有绑定成功房产,可能的原因是什么?(多选题)
用户并没有房产
业主买房后更改了手机号码
绑定房产时中途退出,未完成绑定流程
小区管家是否可以通过手机微信端录入业主的问题?
可以,移动客服-工具箱-维修登记-录入问题
不可以,只能通过电脑后台录入
为什么任务汇报了多次,仍是“实施中”?
进展状态未选择“已完成”
汇报进展已完成这个动作只能在后台进行
工程师点击客服宝APP进去可以看到任务,但是没有APP消息提示,有可能是什么导致的?
客服宝APP-设置里通知没有打开
系统没有APP消息通知
对于维修类的任务,和业主联系之后,点击“联系客户”完成,如何汇报进展?
不能汇报进展,只能先派单之后才能汇报进展
点“更多”,直接汇报进展
工程师想查看某一户报修的历史任务进度,怎么实现?
移动客服后台“一户一档”中搜索查询
手机端“工具箱”-“一户一档”中搜索查询
以上两者都是
如果要批量打印派工单,系统如何实现?
工单打印-选择维修单-批量打印派工单
系统不支持批量打印派工单
如果业主上报了投诉问题,如何进行转咨询?
系统不支持投诉转咨询
如果单据还没有指派任务,可以将投诉的问题分类调整成咨询
单据在实施中,可以将投诉的问题分类调整成咨询
租客和二手业主能否进行投诉报修?
可以,但是要绑定房地产
不可以,租客和二手业主没有投诉报修权限