2018年度企软云服务满意度调查问卷

尊敬的企软云用户:       
       您好!  非常感谢您在百忙之中参与我们的满意度调查问卷活动。  此次调查主要目的是为了在2018年的合作中更好的为大家提供优质的服务,从而给大家营造一个更为高效、稳定和便捷的采购及服务平台。您的意见和建议,对我们后续服务及功能研发,完善,优化平台的服务流程具有十分重要的参考意义。请您客观填写。             
      衷心感谢您的配合与支持!      

                                                                                                                                                                                                                                   上海企财屋信息科技有限公司

                                  2018年12月

1.您所在的工作职务是?
厂长
厂长助理
工程师
仓储管理
行政人员
生产部
人事部
其它
2.您在使用企软云网站中扮演的角色是?
采购人员
审批人员
订单查阅人员
付款人员
WMS库存管理使用人员
PDM预警使用人员
没有使用
其他
3.您对于企软云平台整体的服务满意度?
总体评分【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
客服反馈速度【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
客服服务质量【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
采购需求反馈【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
商品质量满意度【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
售后及投诉处理【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
系统采购流程【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
网页美观【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
4.您对企软云使用中新的采购需求的处理能力及满足率评分
处理能力【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
满足率【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
5.您对企软云平台所匹配的供应商满意度
总体评分【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
到货准时【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
售后服务【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
6.如果推出企软云手机版,你会优先选择使用手机版还是PC版?
手机版
PC版
7.您希望企软云手机版中包含PC版哪些功能?
在线下单
在线审批
订单管理
WMS库存管理
PDM预防性维修
VMS联合库存
大-数据分析
其他
8.您希望企软云后续增强的哪些功能或增加哪些功能?
    ____________
9.您选择企软云平台最关心的是?
价格
质量
售后
服务
品牌
全部都有
10.您(连续)使用企软云平台的频率是?
每天使用超过3次以上
每天使用1-2次
每周使用2-5次
每月使用2-5次
很少使用
11.您觉得目前企软云平台不足之处是
商品类别太少
商品信息不真实
商品质量差
商品与服务更新速度慢
不能及时取货
售后(退换货)服务较慢
12.在企软云推出的后续一些服务中,您对哪些功能比较感兴趣?
在线采购服务及管理【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
大数据分析【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
在线联合竞价【满分5分】 ★ ★ ★ ★ ★
数据库及流程设定 ★ ★ ★ ★ ★
13.请您对企软云平台的改进提出建议
    ____________
本次问卷调查有效日期:2018-12-26至2018-12-30 。   
调查结果公布日期:2019-03-03。

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