商超收银调查问卷

感谢您的到来! 随着经济的发展,生活水平的提升,人们越来越多的去商超购买生活用品,商超的收银方式多种多样,因收银产生的问题也越来越多。针对商超收银问题,我们试图寻找一些解决方案,请求您的协助。 
接下来,我们罗列了一些问题需要您帮助我们判断,但这并不是要测试您——只是了解社会现状,如果您遇到困难或者感到困惑,您随时都可以停下来。
您填写提交后,我们有义务赠送您一张樊登读书21天免费读书卡,不停学习和成长是我们共同的任务,我们当然高兴能够帮助到您。您可以自用,也可以赠送他人,我们更欢迎您能把链接转发给其他人,我相信我们都高兴看到更多的人能够有更多的收获。
感谢您的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后,给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题,您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密,敬请放心!!
您的性别?
男
女
您的年龄
    ____________
您的身份
顾客
商超工作人员
您一般多久去一次商超购物?
每天都去
周末
无固定时间
有需要购买的商品时
您经常去的超市(多选)
北国超市
永辉超市
大润发超市
国大365便利店
离家近的其他超市
您经常去的商场(多选)
北国商城
银座东购
华润万象城
勒泰商城
奥特莱斯
您选购商品时,会觉得难以找到商品的位置吗?
很难
难
一般
不难
您对想要准确了解商品摆放位置的程度?
非常想
想
一般
没要求
您逛商超的目的?
购买所需要的商品
边买边逛,了解新事物
商超打折促销,即使不需要,也可以先囤货
休闲娱乐,打发时间,顺便买点东西
等待结账的时间一般多久?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您所了解的商超收银方式(多选)
现金
刷卡
扫码
自助
其它,请注明:
您所常见的收银出错或者收银麻烦有哪些(多选)
扫描错误
找零错误
支付出错
机器故障
顾客撤销物品
其他
您在购物后会不会查看购物小票内容
会
不会
您在商超收银时是否遇到过如下问题(多选)
小票价格与实际商品金额不符
特价商品价格还是正常价格,无优惠
购买物品与小票清单不符
没有遇到过这些问题
商超是怎么解决的?
态度很好,问题解决,让顾客满意
态度很好,问题没有得到实际解决
跟顾客一起观看监控回放,协商解决
采取冷处理,不主动回复顾客
报警处理
解决方式您是否满意
满意
不满意
产生纠纷时是否观看监控回放
是
否
观看监控回放后是否清晰有效的解决问题
是,画面清晰无遮挡
否,画面清晰有遮挡,不能反映真实情况
是,画面清晰无遮挡,但购买商品信息无法清晰了解
在监控视频上,实时显示购物小票上的商品信息,是否觉得这样的监控视频能够更好的解决问题?
是
否
您希望在监控视频上,实时显示哪些信息(多选)
购买商品的时间
商品的单价
商品的数量
商品总价
付款方式
付款卡号
其他
您喜欢的收银方式(多选)
自助付款
刷卡支付
扫码支付
现金支付
其他
您认为现在的收银方式还有哪些弊端(多选)
自助支付,自己操作感觉麻烦
刷卡支付,卡太多,一般不带卡
扫码支付,担心二维码的安全性
现金支付,找零麻烦
您了解的商超每月营业额范围
10万以内
10-20万
20-50万
50-100万
100万以上
您认为商超一般多长时间进行一次盘点
每天一次
每周一次
每月一次
时间不确定
商超库存盘点是否出现盘亏的情况?
是的
没有
您所了解的商超盘亏内损金额范围
0-1万
1-3万
3-5万
5万以上
商超盘亏是否通过监控查找原因
是
否
您认为商超盘亏的原因(多选)
错盘、漏盘
商超自身账目管理失误,计算错误
人为因素造成的商品缺失
收货错误、或空收货,结果帐多物少
其他
您希望商超监控还具备哪些功能(多选)
根据精确时间快速检索
根据购物小票信息快速检索
根据商品编码快速检索
根据员工工号快速检索
根据商品库存快速检索
请对商超收银或商超监控提一些建议
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