客户经理测试题

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陌生存量客户激活的核心是（）

建立关系

挖掘需求

营销产品

发短信

陌生存量客户激活客户筛选排序依据的原则是（）

从难到易

从易到难

从年轻到年长

从男到女

陌生存量客户激活，需要突显4个字（）的服务

真诚

专业

真诚+专业

产品营销

人体三脑指的是（） (多选)

爬虫脑

情绪脑

视觉脑

小脑

陌生存量客户激活的步骤 (多选)

客户筛选

短信破冰

电话邀约

需求面谈

短信破冰环节，短信拟写需要符合三个标准是（） (多选)

突显产品

自我介绍部分纳入工作职责描述

体现专业

为电话邀约做铺垫

需求面谈围绕三个买来进行，分别是（） (多选)

为什么买

买什么

怎么买

需要买

电话邀约的切入点是产品。（）

正确

错误

电话邀约步骤中，降低客户防备心理、打开心门、建立信任的是服务回访。（）

正确

错误

面谈3步骤是迎、陪、送。（）

正确

错误

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