尊敬的先生/女士，您好！我们是扬州大学的学生，正在进行一项关于顺丰快递服务的相关调查，请您用几分钟的时间帮我们填写这份问卷。题目无错对之分，请按照您的实际情况填写，感谢您的帮助！
在接受或投放快递时，一般让您不愉快的原因是什么？
投递延期
快递员服务态度恶劣
快递丢失，损坏或被调包
收取额外费用
其他
您一般使用顺丰递送哪些物品
服装衣着
质脆易碎快件
精密产品、仪器仪表等重质物品
时令特产生鲜类物品
文件、目录、样品、画册等
五金配件、纽扣等易散落物品
液体快件（包括轴承、轴承内钢珠等会渗油的物品）
其他
就服务环境的设计而言，顺丰快递的哪些表现让人眼前一亮？
网点分布广泛
派件员高效
高峰期采取特殊手段
以人为本，人性化服务
其他
您认为顺丰快递服务目前存在哪些问题
货物运送时间过长
快递收派人员服务态度差
偏远地区无法送达
快递丢失，损坏或被调包
价格过高
其他
请您对以下快递服务要素的重要性进行排序
网点分布合理
快递安全送达
收派人员态度友好
价格合理
运送货物、上门取件及时
您的职业
学生
企事业单位
自由工作者
离职或退休人员
其他