2020年第三季度展厅客户满意度调查问卷

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服务人员职业素养

沟通能力

服务响应的效率

区域环境清洁

区域设备设施

其他

图文装订、订纯水

鲜花、水果、蛋糕订购

咖啡厅、水吧

酒店代理预订

其他

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1、熟悉项目房产品概况、地理位置、建筑风格 ★ ★ ★ ★ ★

2、能够认识并熟知项目公司高层领导 ★ ★ ★ ★ ★

3、为入驻单位提供优质的物业服务 ★ ★ ★ ★ ★

4、会务人员仪容仪表端正，微笑服务，用语规范 ★ ★ ★ ★ ★

5、现场服务响应快速 ★ ★ ★ ★ ★

6、会务服务有序、礼仪服务得当 ★ ★ ★ ★ ★

7、会务服务准备工作 ★ ★ ★ ★ ★

8、化淡妆，着工装，以饱满的精神面貌迎接客户 ★ ★ ★ ★ ★

9、做好VIP客户接待 ★ ★ ★ ★ ★

10、接待过程中的配合度 ★ ★ ★ ★ ★

11、楼层内清洁 (走廊/地面/墙面/楼梯走道等 ★ ★ ★ ★ ★

12、洗手间清洁 (环境/手纸供应) ★ ★ ★ ★ ★

13、领导办公室内部清洁 ★ ★ ★ ★ ★

14、秩序人员仪容仪表、用语规范 ★ ★ ★ ★ ★

15、车辆指挥手势正确 ★ ★ ★ ★ ★

16、主动服务意识 ★ ★ ★ ★ ★